2025年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（1218）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

残障服务协调的核心目标是：

A.完成上级分配的服务指标

B.协助残障人士获得适配的个性化服务

C.宣传残障相关政策法规

D.统计残障人士基础数据

答案：B

解析：残障服务协调的本质是通过资源整合与需求匹配，帮助残障人士解决实际问题（《残疾人服务体系建设规划》）。选项A是行政指标导向，偏离服务本质；C、D是辅助性工作，非核心目标。

根据《中华人民共和国残疾人保障法》，残障服务应遵循的基本原则是：

A.优先保护、特殊照顾

B.平等、参与、共享

C.政府主导、社会参与

D.经济援助为主，服务为辅

答案：B

解析：《残疾人保障法》第三条明确规定“残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利”，核心原则是“平等、参与、共享”。选项A是旧有观念，C是实施机制，D违背综合服务理念。

开展残障人士需求评估时，首要步骤是：

A.使用专业评估量表测量

B.与服务对象建立信任关系

C.收集家属提供的背景信息

D.分析现有服务资源匹配度

答案：B

解析：需求评估需以服务对象为中心，只有建立信任关系（如通过尊重的沟通、保密承诺），才能获取真实需求（《残疾人需求评估操作指南》）。选项A、C、D均为后续步骤，缺乏信任基础会导致评估失真。

与听障人士进行无障碍沟通时，关键是：

A.使用标准普通话清晰表述

B.配合使用手语或文字交流

C.请家属代为翻译

D.加快语速确保信息传递

答案：B

解析：听障人士的主要沟通障碍是听觉信息接收困难，适配的沟通方式（如手语、文字、字幕）是无障碍沟通的核心（《无障碍环境建设条例》）。选项A未考虑听障特性；C可能侵犯隐私；D会加剧理解困难。

转介服务的核心依据是：

A.目标服务机构的资源丰富度

B.服务对象与协调员的亲疏关系

C.服务对象需求与资源的匹配度

D.转介机构的行政级别

答案：C

解析：转介的本质是“精准匹配”，需根据服务对象的具体需求（如康复、就业、教育）选择具备相应服务能力的机构（《残障服务转介规范》）。选项A、D关注机构而非需求；B违背伦理原则。

残障服务记录的核心要求是：

A.语言生动详细，体现情感变化

B.客观记录事实，避免主观评价

C.重点描述协调员的工作努力

D.定期公开以接受社会监督

答案：B

解析：服务记录是服务过程的客观凭证，需遵循“客观、准确、完整”原则（《残疾人服务档案管理办法》）。选项A可能混入主观判断；C偏离服务对象中心；D违反隐私保护。

对因残障产生心理困扰的服务对象，心理支持的重点是：

A.直接提供解决方案

B.帮助其疏导情绪并提升自我效能

C.推荐专业心理咨询机构

D.强调“残障无关紧要”以缓解压力

答案：B

解析：心理支持的核心是“赋能”，通过倾听、共情帮助服务对象恢复心理韧性（《残障人士心理支持指南》）。选项A替代决策，削弱自主性；C是转介而非支持本身；D否定真实感受，可能加重困扰。

跨部门协作开展残障服务时，基础是：

A.协调员的个人权威

B.明确各部门的职责分工

C.服务对象的强烈要求

D.政府部门的行政命令

答案：B

解析：跨部门协作需通过制度明确残联、社区、医疗、教育等部门的职责边界与合作流程（《残障服务跨部门协作机制》）。选项A依赖个人不可持续；C、D是外部推动因素，非基础。

为肢体残障人士适配辅助器具时，首要原则是：

A.选择功能最全面的器具

B.以服务对象的实际需求为导向

C.优先采购价格最低的产品

D.遵循通用型设计标准

答案：B

解析：辅助器具需“因人适配”，需结合残障类型（如截瘫与截肢）、生活场景（如居家与出行）等需求（《辅助器具适配服务规范》）。选项A可能造成功能冗余；C忽视质量；D未考虑个体差异。

残障服务协调中的伦理原则，首要遵循的是：

A.保护服务对象隐私

B.尊重服务对象自主权

C.维护服务公平性

D.提高服务效率

答案：B

解析：伦理原则中“尊重自主权”是核心（《社会工作伦理守则》），需优先保障服务对象对服务内容、方式的知情同意权。其他选项是重要原则，但需在尊重自主权的基础上实施。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

残障服务协调员的主要职责包括：

A.评估残障人士的个性化需求

B.直接提供医疗康复服务

C.链接医疗、教育、就业等资源

D.跟进服务过程并反馈效果

答案：ACD

解析：协调员的核心是“协调者”角色，负责需求评估（A）、资源链接（C）、过程跟进（D）；B属于专业机构职责，协调员不直接提供服务。

残障人士需求评估的常用方法包括：

A.一对一访谈

B.观察日常活动场景

C.使用标准化评估量表

D.收集家属及邻居反馈

答案：ABCD

解析：需