管理学第九版重点笔记及习题解析.docxVIP

前言

管理学作为一门研究组织如何有效配置资源、协调活动以实现目标的学科，其理论与实践价值在现代社会日益凸显。本笔记及习题解析旨在配合《管理学》（第九版）教材，帮助学习者系统梳理核心知识点，深化对关键概念与理论的理解，并通过习题演练提升应用能力。内容力求精炼、准确，突出重点与难点，以期为大家的学习提供有益的参考与辅助。

第一部分：重点笔记

第一章：管理与管理者

1.1管理的定义与内涵

管理是指通过计划、组织、领导和控制一系列协调的活动，有效利用组织资源以实现组织目标的过程。其核心要素包括：有效性（做正确的事）与效率（正确地做事）。管理的对象是组织资源，包括人力、物力、财力、信息等。

1.2管理者的角色

亨利·明茨伯格提出管理者扮演着三大类十种角色：

*人际角色：包括挂名首脑、领导者、联络者。

*信息角色：包括监听者、传播者、发言人。

*决策角色：包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。

1.3管理者的技能

罗伯特·卡茨认为管理者应具备三种基本技能：

*技术技能：运用特定领域知识和技术完成任务的能力。

*人际技能：与他人有效沟通、协作的能力。

*概念技能：分析复杂情况、识别关键问题并制定解决方案的能力。

不同层次的管理者对这三种技能的侧重有所不同。

第二章：管理思想的演进

2.1古典管理理论

*科学管理理论（泰勒）：强调通过科学方法提高个体工人的工作效率，如工作定额、标准化、差别计件工资制、例外原则等。

*一般管理理论（法约尔）：提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则。

*行政组织理论（韦伯）：提出了理想的科层制组织，强调分工、职权等级、正式选拔、正式规则和纪律等。

2.2行为管理理论

*霍桑实验与人际关系学说（梅奥）：揭示了工人的社会和心理需求对工作效率的重要影响，强调非正式组织的存在及其作用。

*行为科学理论：在人际关系学说基础上发展，进一步研究个体行为、群体行为和组织行为，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。

2.3定量管理理论

*运用数学模型和统计方法解决管理问题，注重决策的科学性和精确性，如运筹学、管理科学、作业管理等。

2.4权变管理理论

*核心观点是没有放之四海而皆准的最佳管理方法，管理应根据组织所处的内外环境的变化而变化，即“权宜应变”。

第三章：计划职能

3.1计划的概念与类型

*计划是对未来行动的预先安排，是管理的首要职能。

*按时间跨度可分为长期计划、中期计划和短期计划；按广度可分为战略计划和运营计划；按明确性可分为具体计划和指导性计划。

3.2目标设定与目标管理

*目标是组织期望达成的未来结果。有效的目标应具有具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性（SMART原则）。

*目标管理（MBO）是一种让组织的主管人员和员工共同制定目标，在工作中实行自我控制并努力完成目标的管理方法。

3.3战略管理

*战略管理是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心是获取竞争优势。

*战略管理过程包括战略分析（SWOT分析等）、战略制定（公司层战略、业务层战略、职能层战略）、战略实施和战略控制。

3.4决策

*决策是指在多个备选方案中进行选择的过程。

*决策的过程包括识别问题、确定决策标准、分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评估效果。

*决策的类型包括程序化决策与非程序化决策，确定型决策、风险型决策与不确定型决策。

第四章：组织职能

4.1组织设计的基础

*组织设计是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。

*组织结构的基本要素包括工作专门化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正规化。

4.2组织结构的类型

*常见的组织结构类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络结构、团队结构等，各有其适用场景和优缺点。

4.3职权配置与分权

*职权是指管理职位所固有的发布命令并期望命令得到执行的权力。包括直线职权、参谋职权和职能职权。

*分权是指将决策权下放到组织的较低层级。授权是分权的一种具体形式，包括分配任务、授予权力、明确责任和建立反馈机制四个步骤。

4.4组织文化

*组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事方式。其功能包括导向、凝聚、激励、约束和辐射等。

*组织文化的形成受创始人、历史、规模、环境等多种因素影响，并通过故事、仪式、物质象征和语言等方式传递。

第五章：领导职能

5.1领导与领导者

*领导是指影响群体或组织成员为实现组织目标而努力的过程。领导者是实施这一过程的人。

*领导与管理既有区别又有联系。