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职场心理沟通技巧实训.pptxVIP

职场心理沟通技巧实训.pptx

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    第一章职场沟通的重要性与现状分析第二章沟通的基本原则与技巧第三章跨部门沟通与协作第四章情绪管理与压力应对第五章高效会议与决策技巧第六章沟通技巧的综合应用与提升

    01第一章职场沟通的重要性与现状分析

    职场沟通的困境：数据背后的真相信息传递错误导致项目延期某科技公司因跨部门沟通失误，导致项目延期两个月，损失超过500万元员工意见未被重视某咨询公司调查显示，62%的员工认为自己的意见未被重视，导致工作积极性下降沟通不畅导致团队矛盾某公司因员工在邮件中使用了过于直接的言辞，导致同事感到被冒犯，引发团队矛盾沟通不畅导致客户流失某服务公司因客服沟通不畅，导致客户投诉率上升，客户流失率增加20

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