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员工离职面谈访谈提纲

员工的离职，对任何组织而言，都是一个值得审慎对待的节点。而离职面谈，则是这个节点上，组织与即将离去的员工进行深度沟通、获取宝贵反馈的最后机会。一次成功的离职面谈，不仅能够帮助企业了解自身管理中可能存在的盲点与不足，更能传递企业对员工的尊重与关怀，维护良好的雇主品牌形象。本访谈提纲旨在提供一个结构化的框架，引导面谈者与离职员工进行富有成效的交流，以期获得真实、有价值的信息。

一、开场与氛围营造(OpeningRapportBuilding)

面谈的开场至关重要，轻松、坦诚的氛围是获取真实反馈的基础。

1.欢迎与感谢：对员工能抽出时间参与面谈表示感谢，肯定其在任职期间为团队和公司所做的贡献。

2.说明目的：清晰、简要地说明面谈的目的——了解其离职的原因、在工作期间的感受，以及对公司各方面的看法和建议，以便公司未来改进工作。强调面谈内容将被保密（在不涉及原则问题的前提下），鼓励员工畅所欲言。

3.重申自愿：强调员工分享的内容完全自愿，组织珍视其真实想法。

二、离职原因探究(ReasonsforLeaving)

这是面谈的核心环节，需深入了解，避免停留在表面。

1.直接原因：“方便和我分享一下您决定离职的直接原因吗？”（例如：新工作机会、薪酬福利、职业发展、家庭原因等）

2.深层因素：

*“是什么让您开始考虑寻找新的工作机会的？”

*“在您做出离职决定的过程中，哪些因素起到了关键作用？”

*如果涉及新工作机会：“新的工作机会最吸引您的地方是什么？”（引导其对比，间接反映本公司可能存在的不足）

3.触发事件：“是否有某个具体的事件或时间点，让您最终下定决心离开？”

4.挽留可能性：在了解基本原因后，视情况温和询问：“在您考虑离职的过程中，公司是否有哪些做法或改变，可能会让您重新考虑留下？”（此问题需谨慎，避免给员工造成压力或不切实际的期望）

三、工作回顾与体验(JobExperienceReview)

了解员工在公司工作期间的整体感受和关键节点。

1.积极体验：“在公司工作的这段时间，有哪些方面是您觉得比较满意或者印象深刻的？”（例如：团队氛围、领导风格、工作内容、成长机会等）

2.消极体验：“哪些方面的经历或感受，让您觉得不太理想或者有待改进？”（例如：工作压力、沟通协作、资源支持、管理制度、企业文化等）

3.角色认知与匹配度：“您觉得您的岗位职责与您的能力、兴趣和职业规划匹配吗？在这方面有什么感受？”

4.成长与发展：“您认为在公司期间，个人能力和职业素养获得了哪些提升？在职业发展方面，公司提供的支持是否满足了您的期望？”

5.管理与领导：“您如何评价您的直接上级的管理风格和对您的支持？在与管理层沟通方面，您有什么体验？”（此问题需注意保护员工，避免其顾虑报复）

四、组织环境与文化(OrganizationalEnvironmentCulture)

从员工视角审视组织层面的问题。

1.企业文化感知：“您如何描述公司的企业文化？这种文化在日常工作中是如何体现的？您对此有什么看法？”

2.团队协作与沟通：“在团队协作和跨部门沟通方面，您的体验如何？有哪些顺畅或不畅的地方？”

3.薪酬福利与认可：“您对公司的薪酬福利体系（包括基本工资、奖金、福利、期权等）有何评价？您的工作成果是否得到了应有的认可和激励？”

4.培训与发展：“公司提供的培训、学习和发展机会，对您来说是否充足和有效？”

五、离职相关事宜与建议(ExitLogisticsSuggestions)

关注交接和未来改进。

1.工作交接：“关于您目前手头工作的交接，您有什么计划或需要公司协助的地方吗？”

2.对公司的建议：“站在您的角度，您认为公司在哪些方面（例如：管理制度、业务流程、团队建设、员工关怀、产品服务等）可以做得更好？有什么具体的建议吗？”

3.对继任者的建议：“如果为您的岗位寻找继任者，您认为这个岗位最需要具备哪些能力和特质？有什么建议给继任者吗？”

4.公司声誉：“离开公司后，您会如何向他人描述在我们公司的工作经历？”（了解员工对公司的口碑评价）

六、总结与祝福(ClosingWellWishes)

为面谈画上圆满的句号。

1.补充分享：“关于今天的谈话，或者您在公司的经历，还有什么想补充的吗？我们非常乐意倾听。”

2.感谢与肯定：再次感谢员工的坦诚分享和在任期内的贡献。

3.未来展望：表达对员工未来职业发展的良好祝愿。

4.后续安排：简要说明面谈信息的处理方式（如汇总分析、匿名处理等），让员工放心。

访谈注意事项

*环境选择：安静、私密、不受打扰的空间。

*时间