新编市场营销学(第3版):市场购买行为PPT教学课件.pptx

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市场购买行为主讲人:第3章

顾客价值理论CustomerValueTheory01.Consumermarketpurchasingbehavior消费者市场购买行为02.组织市场购买行为Organizationalmarketpurchasingbehavior03.

顾客价值理论Part01CustomerValueTheory

顾客价值customervalue顾客价值顾客在特定使用情景下,对有助于或有碍于实现自己目标和目的的产品属性、及其实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。企业只有为顾客创造价值,才能最终“创造顾客”。在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性和收入

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