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产品设计初期标准需求调研模板
一、适用场景与背景
新产品概念验证前，需明确目标用户的核心需求；
现有产品用户活跃度下降，需挖掘潜在优化点；
基于市场反馈或竞品动态，规划新功能方向；
跨团队（如产品、研发、市场）对需求理解存在分歧时，统一认知。
二、调研流程与操作步骤
需求调研需遵循“前期准备→需求收集→需求分析→需求确认”的闭环流程，保证每个环节可追溯、可验证。具体步骤
阶段一：前期准备——明确调研目标与范围
目标：避免调研盲目性，聚焦核心问题。
操作步骤：
组建调研团队：明确核心成员，至少包含产品经理（主导）、设计师（关注用户体验）、研发负责人（评估技术可行性）、市场代表（提供行业视角），必要时可邀请用户运营或客服参与（提供一线用户反馈）。
定义调研目标：通过“SMART原则”明确目标，例如：“3周内通过20名目标用户访谈，明确职场新人（22-28岁）在简历制作中的3个核心痛点，输出优先级排序的需求清单”。
划定调研范围：
用户范围：明确目标用户的画像标签（如年龄、职业、使用场景、痛点特征），避免泛泛调研；
问题范围：聚焦“用户需要什么”而非“我们要做什么”，避免预设解决方案；
资源范围：确定调研时间（如1-2周）、预算（如用户激励费用）、工具（如问卷平台、访谈记录模板）。
准备调研材料：
设计半结构化访谈提纲（包含必问问题与追问方向）；
编制结构化问卷（覆盖用户画像、行为习惯、痛点评分等模块）；
准备竞品分析框架（拆解竞品功能、用户评价、优劣势对比表）；
制定用户招募标准（如“近1个月有简历制作经历，求职意向为互联网行业”）。
阶段二：需求收集——多渠道捕捉用户声音
目标：全面、客观地获取用户原始需求，避免信息遗漏。
操作步骤：
定性调研（深挖动机与场景）：
用户访谈：选择5-8名典型目标用户（覆盖不同使用频率、满意度等级），通过“场景还原+问题引导”收集需求，例如：“请回忆一次你制作简历时遇到的最麻烦的事，当时是怎么解决的？”；
焦点小组：若需求复杂度高（如企业级产品），可组织3-5人小组讨论，观察用户间观点碰撞，挖掘潜在需求；
日志研究：邀请用户记录1-2周内的相关行为（如“如何收集求职信息”“简历修改过程”），获取真实场景数据。
定量调研（验证需求普遍性）：
问卷调查：通过线上平台（如问卷星、腾讯问卷）投放问卷，样本量建议目标用户数的10%（至少100份），重点收集用户行为数据（如“使用频率”“付费意愿”）与痛点评分（如“1-5分，你对当前简历工具的满意度是？”）；
数据埋点分析：若产品已有上线版本，通过后台数据（如功能使用率、跳出率）验证用户行为与需求描述的一致性。
二手资料收集（补充行业视角）：
分析竞品用户评价（如应用商店评论、社交媒体吐槽），提取高频需求点；
研究行业报告（如艾瑞咨询、易观分析），知晓市场趋势与用户未满足需求；
整理客服/售后工单，聚焦用户投诉与建议集中的问题。
阶段三：需求分析——提炼核心需求并排序
目标：从原始需求中提炼可落地的产品需求，明确优先级。
操作步骤：
需求整理与去重：
将访谈记录、问卷数据、竞品分析等资料录入需求池（如Excel、Notion、Jira），剔除重复、模糊或无效需求（如“希望免费”但无具体场景）；
对需求进行分类，常见维度：功能需求（如“一键导入教育背景”）、体验需求（如“界面操作更简洁”）、商业需求（如“增加会员付费功能”）。
需求优先级排序：
使用MoSCoW法则（必须有、应该有、可以有、暂不需要）或RICE模型（Reach覆盖用户数、Impact影响力、Confidence可信度、Effort投入成本）进行量化排序；
示例：RICE模型计算公式：得分=（Reach×Impact×Confidence）÷Effort，得分越高优先级越高。
需求可行性评估：
研发负责人*从技术难度、开发周期、资源消耗角度评估需求可实现性；
市场代表*从商业价值、用户付费意愿、市场竞争角度评估需求必要性；
输出《需求可行性评估表》，标记“可立即落地”“需技术储备”“暂不推荐”等状态。
阶段四：需求确认——达成团队与用户共识
目标：保证需求理解一致，避免后续返工。
操作步骤：
输出《需求调研报告》：包含调研背景、方法、核心结论（用户画像、痛点清单）、需求优先级排序、可行性分析、下一步行动计划（如“优先开发简历模板库功能，预计2周内完成原型设计”）。
召开需求评审会：
邀请产品、研发、设计、市场、运营等团队核心成员参与，汇报调研结论；
针对争议需求（如“是否支持多语言编辑”）进行充分讨论，达成共识；
记录评审意见，更新需求清单（如“将多语言编辑功能从P1调整为P2”）。
用户需求二次验证：
从调研用户中抽取3-5名典型用户，用原型或需求描述进行确认，例如：“这个‘简历智能纠错’功能，
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