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营销组合（4P模型）

营销组合（也称为4P）是营销的基础模型。营销组合被定义为“公司用于在目标中实现其营销目标的一套营销工具”。因此，营销组合指的是四个广泛的营销决策层次，即：产品(Product)，价格(Price)，促销(Promotion)和地点(Place)。市场营销实践已经发生了数千年，但营销理论直到在二十世纪初才出现。当代营销组合，即4P，已成为营销管理决策的主要框架，于1960年首次发布。

在20世纪90年代，4C的模型被引入作为更加以客户为导向的4P替代品。有两种基于4C的理论：Lauterborn的4C（消费者，成本，通信，便利）和Shimizu的4C（商品，成本，通信和渠道）。

鉴于客户对潜在产品属性（任何类别，例如产品，促销等）的评估以及其他公司销售的产品的属性，选择产品属性以最大化偏好它的客户数量的问题是一个计算上棘手的问题。

营销人员和学者E.JeromeMcCarthy最初提出的原始营销组合，即4P，为营销决策提供了一个框架。麦卡锡的营销组合从此成为市场营销中最持久且被广泛接受的框架之一。

类别

定义/说明

典型市场决策

产品

产品是指满足消费者需求或需求的商品。

产品可以是有形的（商品）或无形的（服务，想法或体验）。

产品设计-功能，质量

(Product)

产品种类-产品系列，产品组合，产品系列

品牌

包装和标签

服务（配套服务，售后服务，服务水平）

担保和保证

退货

通过生命周期管理产品

价格

价格是指客户为产品支付的金额。

价格也可以指消费者准备购买产品的牺牲品。（例如时间或精力）

价格是唯一对收入有影响的变量。

价格还包括客户感知价值的考虑因素。

价格策略

(Price)

价格战术

价格设定

津贴-例如经销商退税

折扣-为客户提供

付款条件-信用卡，付款方式

地点

指提供客户访问权限

考虑为消费者提供便利。

强化分配，选择性分配，独家分销等策略

(Place)

特许经营

市场覆盖

渠道成员选择和渠道成员关系

品种

位置决定

库存

运输，仓储和物流

促销

促销是指营销传播

可能包括以下元素：广告，公关，直销和促销。

促销组合-适当平衡广告，公关，直销和促销

(Promotion)

消息策略-要传达的内容

渠道/媒体策略-如何覆盖目标受众

消息频率-沟通的频率

产品是指企业提供的销售产品，可能包括产品或服务。产品决策包括“质量，功能，优势，风格，设计，品牌，包装，服务，保修，保证，生命周期，投资和退货”。

价格是指围绕“定价，折扣定价，特价定价，信用支付或信用条款”的决策。价格是指客户购买产品的总成本，可能涉及货币和心理成本，例如购置所花费的时间和精力。

地点被定义为“直接或间接的市场渠道，地理分布，地域覆盖，零售店，市场位置，目录，库存，物流和订单履行”。地点指企业开展业务的实际位置或用于进入市场的分销渠道。地方可以指零售店，但越来越多地指虚拟商店，例如“邮购目录，电话呼叫中心或网站”。

促销是指“用于向潜在客户宣传要约的营销传播，并说服他们进一步调查”。促销要素包括“广告，公共关系，直销和促销活动”。

自20世纪60年代以来，4P一直是营销管理方法的基石

RobertF.Lauterborn在1990年提出了4Cs分类。他的分类是一个更加以消费者为导向的4P版本，试图更好地适应从大众营销到利基营销的运动。

4Ps

4Cs

产品(Product)

消费者需求(Cosumerwantsandneeds)

价格(Price)

成本(cost)

促销(Promotion)

沟通(Comminication)

地点(Place)

便利(Convenience)

消费者需求：公司只会出售消费者特别想要购买的产品。因此，营销人员应该研究消费者的需求和需求，以便逐一吸引他们想要购买的东西。

成本：成本只是满足需求的总成本的一部分。总成本将考虑例如获得商品或服务的时间成本，消耗该商品的良心成本，甚至是“不对待孩子”的有罪成本。它反映了总拥有成本。许多因素会影响成本，包括但不限于客户更改或实施新产品或服务的成本以及客户未选择竞争对手产品或服务的成本。

沟通：虽然促销是“操纵性的”而且来自卖方，但是来自买方]的沟通是“合作的”，目的是根据潜在客户的需求和生活方式与他们建立对话。它代表了更广泛的关注。沟通可以包括广告，公共关系，个人销售，病毒式广告以及组织与消费者之间的任何形式的沟通。

便利性：在互联网，目录销售，信用卡和电话的时代，消费者既不需要去任何地方满足需求，也不限于几个地方来满足他们。营销人员应该知道目标市场如何购买，如何在那里和无处不在，以保证购买的便利。随着互联网和混合采购模式的兴起，地点变得越来越不重要。便利性考虑了购买产品的便利性，查找产品，查找产