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2025年全面质量竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.全面质量管理的基本观点中，最核心的是：

A.以顾客为中心

B.以产品为中心

C.以技术为中心

D.以成本为中心

答案：A

2.在PDCA循环中，C代表：

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：C

3.质量管理中，六西格玛管理方法的特征之一是：

A.允许一定比例的缺陷存在

B.追求零缺陷

C.侧重于生产过程

D.以顾客满意为目标

答案：B

4.质量管理中，5S管理方法的核心是：

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.计划、执行、检查、改进、控制

C.市场、产品、成本、质量、服务

D.技术、管理、人员、设备、环境

答案：A

5.质量管理中，根本原因分析常用的工具是：

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

答案：B

6.质量管理中，统计过程控制（SPC）的主要目的是：

A.预测质量趋势

B.控制生产过程

C.分析质量数据

D.改进产品质量

答案：B

7.质量管理中，质量功能展开（QFD）的主要作用是：

A.确定质量目标

B.分析质量需求

C.传递质量要求

D.评估质量绩效

答案：C

8.质量管理中，关键质量特性（KCC）是指：

A.对产品质量有重要影响的关键因素

B.对生产效率有重要影响的关键因素

C.对成本有重要影响的关键因素

D.对市场有重要影响的关键因素

答案：A

9.质量管理中，持续改进的核心理念是：

A.保持现状

B.逐步改进

C.突破性改进

D.持续优化

答案：D

10.质量管理中，质量成本主要包括：

A.内部失败成本、外部失败成本、鉴定成本、预防成本

B.生产成本、运输成本、存储成本

C.研发成本、营销成本、管理成本

D.人力成本、设备成本、材料成本

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.全面质量管理的特征包括：

A.全员参与

B.全过程控制

C.全方位管理

D.全员满意

答案：A,B,C

2.PDCA循环的四个阶段分别是：

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：A,B,C,D

3.六西格玛管理方法的主要工具包括：

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

答案：A,B,C,D

4.5S管理方法的具体内容包括：

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

答案：A,B,C,D,E

5.质量管理中，常用的根本原因分析工具包括：

A.鱼骨图

B.因果图

C.流程图

D.控制图

答案：A,B

6.质量管理中，统计过程控制（SPC）的主要内容包括：

A.控制图的应用

B.过程能力分析

C.数据收集与整理

D.趋势分析

答案：A,B,C,D

7.质量管理中，质量功能展开（QFD）的主要步骤包括：

A.确定顾客需求

B.需求转换

C.技术指标设定

D.过程优化

答案：A,B,C,D

8.质量管理中，关键质量特性（KCC）的识别方法包括：

A.顾客满意度调查

B.市场分析

C.技术评估

D.专家评审

答案：A,B,C,D

9.质量管理中，持续改进的主要方法包括：

A.PDCA循环

B.Lean管理

C.SixSigma

D.Kaizen

答案：A,B,C,D

10.质量成本的主要构成包括：

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.鉴定成本

D.预防成本

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.全面质量管理的主要目标是提高产品质量。

答案：正确

2.PDCA循环是一个闭环的管理模式。

答案：正确

3.六西格玛管理方法的核心是追求零缺陷。

答案：正确

4.5S管理方法的主要目的是提高生产效率。

答案：错误

5.质量管理中，根本原因分析的主要工具是鱼骨图。

答案：正确

6.统计过程控制（SPC）的主要目的是控制生产过程。

答案：正确

7.质量功能展开（QFD）的主要作用是传递质量要求。

答案：正确

8.关键质量特性（KCC）是指对产品质量有重要影响的关键因素。

答案：正确

9.持续改进的核心理念是持续优化。

答案：正确

10.质量成本主要包括内部失败成本、外部失败成本、鉴定成本和预防成本。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述全面质量管理的核心观点。

答案：全面质量管理的核心观点是以顾客为中心，强调全员参与、全过程控制和全方位管理。其目的是通过持续改进，提高产品和服务的质量，满足顾客的需求和期望。

2.简述PDCA循环的四个阶段及其主要作用。

答案：PDCA循环的四个阶段分别是计划（Plan）、