白酒销售实战话术.pptxVIP

商务汇报/述职报告/工作总结@PPTBUSINESS2025/06/06LOGOBUSINESSREPORT白酒销售实战话术

-开场白需求挖掘产品介绍异议处理成交促成售后服务后续跟进特殊场景应对客户关系维护目录促销活动策略专业素质的提升总结

ANNUALWORKREVIEW1开场白

开场白基础问候您好，欢迎光临！我是这里的白酒顾问，可以为您介绍我们的核心产品和限时优惠兴趣引导注意到您正在浏览白酒专区，我们近期有几款热销产品，口感丰富且性价比高，需要为您详细讲解吗？节日话术临近春节/中秋，我们针对送礼需求推出了定制礼盒，需要帮您推荐适合的款式吗？38%61%83%

ANNUALWORKREVIEW2需求挖掘

需求挖掘01饮用偏好您更倾向浓香型的醇厚口感，还是清香型的清爽风格？02使用场景这款酒是用于家庭聚会、商务宴请还是收藏品鉴？不同场景我们有针对性推荐03预算范围我们产品覆盖200-2000元价位段，您更关注性价比还是高端稀缺性？

ANNUALWORKREVIEW3产品介绍

产品介绍浓香型白酒核心卖点数据支撑以五粮液为例，采用五种粮食固态发酵，窖香浓郁，入口绵甜，适合重要商务场合52度经典款连续三年销量领先，复购率达35%

产品介绍酱香型白酒工艺强调茅台系列遵循12987古法工艺(1年周期、2次投料、9次蒸煮、8次发酵、7次取酒)收藏价值建议关注生肖纪念款，过去五年年均增值15%-20%

产品介绍清香型白酒汾酒采用地缸分离发酵，甲醇含量低于国标50%，饮后舒适度更高健康概念推荐冰镇后搭配海鲜，能提升食材鲜甜度佐餐搭配

ANNUALWORKREVIEW4异议处理

异议处理这款产品虽然单价略高，但单次饮用成本仅元，远低于同档次竞品我们提供三重防伪验证，支持官方渠道验真，假一赔十可提供小样试饮，新客户购买正装可享30天无理由退换价格疑虑真伪担忧口感适应

ANNUALWORKREVIEW5成交促成

成交促成限时优惠组合方案会员权益今日下单赠送定制酒具套装(价值288元)，库存仅剩5套购买整箱享9折，另赠VIP品鉴会邀请函注册即送100积分(1积分=1元)，生日月双倍积分

ANNUALWORKREVIEW6售后服务

售后服务存储指导增值服务回购提醒酱香型建议恒温15-20度保存，十年后口感可达最佳提供免费烫酒服务，购买满3000元可预约专业侍酒师上门扫码登记酒瓶码，下次购买同系列享8.5折

售后服务注：实际销售中需结合顾客微表情、语气变化动态调整话术节奏，重点产品需熟记关键数据

ANNUALWORKREVIEW7后续跟进

后续跟进积分兑换鼓励顾客使用积分兑换小礼品或抵扣券，增强复购意愿节日关怀逢年过节发送祝福短信，附上节日特惠信息，如中秋送礼推荐等定期回访在顾客购买后的一周内，进行电话或微信回访，询问产品体验及后续需求

ANNUALWORKREVIEW8特殊场景应对

特殊场景应对商务宴请场景针对客户定位：选择与其企业形象相符的高端白酒，如国酒茅台等酒体搭配建议：根据菜品类型推荐搭配的白酒，如川菜配酱香型白酒礼盒包装：推荐定制版礼盒，增加商务宴请的排面和档次

特殊场景应对家庭聚会场景4价格适中：推荐性价比高的白酒，如五粮春等口感适应：根据家庭成员的口味推荐相应类型，如适合长辈的白酒及适合儿童的果汁饮料品牌影响力：介绍酒文化与历史，增进消费者对品牌的认知与信赖感56

特殊场景应对自饮场合个性化推荐优惠活动酒体知识推荐当前自饮优惠活动，如买一赠一、满减等提供一些关于白酒的品鉴技巧和知识，如如何品鉴酒体、酒香等结合消费者日常饮酒习惯和口味偏好，推荐适合自饮的白酒

ANNUALWORKREVIEW9增值服务提升销售

增值服务提升销售25专业品鉴会：定期组织专业品鉴会，邀请顾客参与并了解更多关于白酒的知识1酒文化讲座：定期举办酒文化讲座或活动，增加品牌与消费者之间的互动和交流2个性化定制：提供个性化定制服务，如定制酒瓶、酒标等，满足消费者的个性化需求3

ANNUALWORKREVIEW10客户关系维护

客户关系维护建立会员制度定期回访与关怀社交媒体互动为客户提供积分制或会员卡等：享受购买优惠和会员专属服务通过电话、短信或微信等途径：定期询问客户满意度和需求利用社交媒体平台：如微博、抖音、小红书等，与顾客进行互动交流，增加品牌曝光度定期更新会员权益：如生日特惠、节日礼品等，增加客户忠诚度节日或特殊日子发送祝福信息：增强与客户的情感联系积极回复客户评论和私信：及时解决客户问题，提升客户满意度

ANNUALWORKREVIEW11促销活动策略

促销活动策略节日促销针对特定节日(如春节、中秋等)推出促销活动：如满减、买一赠一等结合节日主题推出定制礼盒：满足送礼需求限时抢购定期进行限时抢购