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物业文员考试内容及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的（）

A.2%-5%B.5%-8%C.8%-10%D.10%-12%

2.物业管理服务合同的甲方是（）

A.业主委员会B.居民委员会C.物业服务企业D.建设单位

3.下列不属于物业服务企业的权利的是（）

A.收取物业服务费用B.制止违反物业管理制度的行为

C.接受业主监督D.制定和修改管理规约

4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5

5.物业承接查验期档案收集的特点不包括（）

A.收集期间较集中B.档案收集的涉及面较窄

C.与承接查验同步进行D.档案收集的技术要求高

6.物业服务费应当遵循（）原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应

B.自愿、公平、等价有偿

C.平等、自愿、协商一致

D.公平竞争、优质优价

7.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

A.10B.15C.30D.60

8.前期物业服务合同的期限是（）

A.一年B.两年C.到业主委员会成立为止

D.自签订之日起至业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时终止

9.物业服务企业资质等级分为（）

A.一级、二级、三级B.A级、B级、C级

C.甲级、乙级、丙级D.初级、中级、高级

10.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（）

A.共有和共同管理的权利B.优先购买权

C.收益权D.处分权

答案：1.B2.A3.D4.A5.B6.A7.C8.D9.A10.A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务合同应当具备的内容有（）

A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用

D.双方的权利义务E.专项维修资金的管理与使用

2.业主大会的职责包括（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金

E.改建、重建建筑物及其附属设施

3.下列属于物业档案资料管理内容的有（）

A.物业承接查验期档案B.物业入住期档案

C.物业日常管理期档案D.业主个人隐私档案E.小区规划档案

4.物业服务企业的义务有（）

A.按照物业服务合同的约定，提供相应服务

B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督

C.定期公布物业服务费用和经营收支情况

D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作

E.对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理

5.住宅专项维修资金可用于（）

A.电梯的维修B.屋顶防水的维修C.小区道路的维修

D.业主室内装修E.消防设施的更新

6.下列属于物业管理基本内容的有（）

A.房屋及设施设备管理B.环境卫生管理C.绿化管理

D.安全防范管理E.车辆停放管理

7.业主在物业管理活动中享有的权利有（）

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

D.参加业主大会会议，行使投票权

E.监督业主委员会的工作

8.物业服务企业的组织形式有（）

A.直线制B.职能制C.直线职能制

D.事业部制E.矩阵制

9.物业管理区域内禁止的行为有（）

A.擅自改变房屋用途B.占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地

C.损坏房屋承重结构D.在建筑物、构筑物上涂写、刻画

E.随意弃置垃圾

10.物业承接查验的内容包括（）

A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备

D.园林绿化工程E.其他公共配套设施

答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业服务