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内审员考试试题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和保持哪些过程？()

A.质量目标管理过程

B.客户关系管理过程

C.内部审核过程

D.所有这些过程

2.内审员在进行内部审核时，应当遵循哪些原则？()

A.独立性原则

B.客观性原则

C.完全性原则

D.所有这些原则

3.在ISO9001中，过程指的是什么？()

A.产品或服务的活动序列

B.产生质量结果的任何相互关联或相互作用的活动

C.任何一项任务或工作

D.质量管理体系文件

4.内审员在进行首次会议时，应当介绍哪些内容？()

A.审核目的和范围

B.审核计划和时间安排

C.审核组成员及职责

D.所有这些内容

5.ISO9001标准要求组织必须进行内部审核的目的是什么？()

A.检查质量管理体系的有效性

B.确保产品或服务质量符合要求

C.识别和改进过程

D.所有这些目的

6.内审员在编写不符合项报告时，应当包含哪些内容？()

A.不符合项的描述

B.不符合项的原因分析

C.不符合项的纠正措施

D.所有这些内容

7.ISO9001标准中的持续改进指的是什么？()

A.定期审查质量管理体系的有效性

B.对质量管理体系进行改进

C.识别并实施新的改进机会

D.所有这些内容

8.内审员在审核过程中，发现的问题应如何处理？()

A.及时报告给相关人员

B.采取纠正措施

C.记录在不符合项报告中

D.所有这些措施

9.ISO9001标准要求组织必须如何处理客户投诉？()

A.记录并分析

B.采取纠正措施

C.沟通并解决

D.所有这些措施

10.内审员在审核结束时，应当进行哪些工作？()

A.总结审核发现

B.确认纠正措施的实施

C.提交审核报告

D.所有这些工作

二、多选题(共5题)

11.ISO9001标准中，组织应当如何确保质量管理体系的有效性和适宜性？()

A.定期审查质量管理体系

B.进行内部审核

C.客户反馈分析

D.管理评审

12.在内部审核过程中，以下哪些是内审员应当遵循的原则？()

A.独立性原则

B.客观性原则

C.公正性原则

D.完全性原则

13.质量管理体系文件应当包括哪些内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.记录文件

14.内审员在审核现场时，可以采取哪些方法来收集信息？()

A.观察和检查

B.询问员工

C.审查文件和记录

D.调查问卷

15.纠正措施和预防措施的区别主要在于什么？()

A.应对已经发生的问题

B.针对潜在的不合格原因

C.针对已识别的不合格原因

D.采取的措施类型

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准要求组织必须建立和保持一个文件化的质量管理体系，该体系的核心文件是______。

17.内部审核的目的是通过审核活动，验证质量管理体系的有效性，并识别出需要______的机会。

18.在内部审核中，不符合项是指质量管理体系中存在______，导致无法满足规定要求。

19.内审员在编写不符合项报告时，应确保报告内容清晰、准确，并包含______，以便于相关人员采取纠正措施。

20.质量管理体系的有效性是通过______来评估的，这包括管理评审、内部审核和持续改进活动。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须对内部审核进行策划，包括确定审核范围和目的。()

A.正确B.错误

22.内审员在进行内部审核时，不需要对被审核部门的工作过程进行了解。()

A.正确B.错误

23.质量手册是质量管理体系的核心文件，它必须包括组织的所有质量管理体系要素。()

A.正确B.错误

24.内审员在审核过程中，如果发现问题，应当立即采取措施解决。()

A.正确B.错误

25.内部审核的结果应直接影响到组织的质量管理体系的认证。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述内审员在进行内部审核前应做好的准备工作。

27.内部审核发现的不符合项，组织应如何进行处理？

28.请说明内部审核与管理评审之间的联系与区别。

29.内审员在审核过程