导医导诊制度.docx

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导医导诊制度

1、正确引导病人就诊,方便病人,文明礼貌,表情自然、贴切真实,提供快捷、优质的服务,塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。

2、持淡妆上岗,仪表端庄、衣着整洁、佩带“导诊”字样肩带。

3、坚守岗位,不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。

4、巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统,合理安排检查项目,以缩短等候时间。

5、热情、主动、礼貌接待病人,有问必答、百问不厌,遵守保护性医疗制度,解释耐心,指导就诊。

6、主动介绍院容、院貌、科室设置、医院设备、技术水平,特色专科,借以扩大医院声誉,取得患者对本院的信任,树立患者来院诊疗治病的信心。

7、见残疾人、高龄人、久病体弱患

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