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2025/07/08

医院临床科室访视礼仪指南

汇报人：

CONTENTS

目录

01

访视前的准备

02

访视中的行为规范

03

访视后的注意事项

访视前的准备

01

着装要求

专业着装

医生和访客应穿着整洁的白大褂或正装，以展现专业形象。

颜色选择

挑选朴素的中性色彩服装，避免过于亮眼或繁复，以展现专业形象。

配饰限制

佩戴过多的首饰与装饰品应予限制，以防在医疗场合引发干扰。

心理准备

建立积极心态

步入临床科室之际，调整心态，培养积极乐观与同理心，营造一个舒适的交流氛围，以便更好地服务患者。

准备应对压力

访视过程中可能会遇到紧急情况，提前做好心理准备，保持冷静，有效应对压力。

尊重患者隐私

做好心理准备，尊重患者隐私，确保交流过程中患者个人信息的安全。

培养同理心

设身处地为患者着想，培养同理心，以便更好地理解患者的需求和感受。

物资准备

携带必要医疗设备

在进行探访之前，务必核查并随身携带听诊器、血压计等基本医疗工具，以保证能进行必要的健康评估。

准备个人防护用品

医护人员及患者安全，需依科室要求备齐口罩、手套、防护服等个人防护设备。

访视中的行为规范

02

与患者沟通技巧

倾听与同理心

在与病人交流的过程中，细心聆听他们的顾虑与期望，体现同理之情，构建信赖之缘。

清晰简洁的表达

使用患者能理解的语言，避免医疗术语，确保信息传达清晰，减少误解。

尊重患者隐私

在沟通过程中严守患者隐私，杜绝透露任何个人医疗资料，确保患者尊严与信任不受侵犯。

与医护人员互动

尊重医护人员的专业性

与医务人员沟通时，应彰显对他们专业素养和技能的敬重，切勿无理由提出疑问。

保持沟通的礼貌和耐心

与医疗工作者交流，需用敬语，细致聆听，保证信息无误传输，以防产生歧义。

个人行为准则

携带必要医疗设备

在访问患者前，务必检验并携带听诊器、血压计等基本医疗工具，以保证能够对健康状况进行初步评估。

准备个人防护用品

根据各科室需求，储备口罩、医用手套及防护服等必要防护物品，确保医患双方的安全得以维护。

应对紧急情况

倾听与同理心

在与病人沟通时，细心聆听他们的忧虑与需求，体现同理心，构筑信赖之桥。

清晰简洁的表达

使用患者能理解的语言，避免医学术语，确保信息传达清晰，减少误解。

尊重患者隐私

在交流时务必保障病患的个人隐私，不在公众领域探讨私密内容，以尊重患者的自尊心。

访视后的注意事项

03

访视记录整理

01

建立积极心态

步入临床科室之前，调整心态，保持积极乐观与同理心，营造良好的患者交流氛围。

02

准备应对压力

在访问期间，可能遭遇突发状况，须做好心理准备，掌握冷静处理压力与挑战的技巧。

03

尊重患者隐私

在心理上做好尊重患者隐私的准备，确保在交流中保护患者的个人信息和尊严。

04

培养同理心

设身处地为患者着想，培养同理心，以便更好地理解患者的需求和感受。

反馈与建议

专业着装

医生及访客须着装整洁，身着白色工作服或正式服装，以彰显专业风貌。

颜色选择

保持环境庄重与专业，应避免使用过于鲜艳的色彩，选取中性色调为宜。

饰品限制

尽量减少佩戴饰品，如手表、戒指等，以避免在医疗操作中造成不便或污染。

后续跟进计划

01

尊重医护人员的专业性

在与医疗工作者沟通之际，应体现出对其专业素养和技能的敬重，切勿随意提出疑问。

02

保持沟通的礼貌与耐心

在与医务人员交流的过程中，务必运用谦逊的语言，保持耐心倾听，以保证信息的精确无误传递。

THEEND

谢谢