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客户心理洞察与营销培训.pptx

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    第一章客户心理洞察：营销的起点第二章消费者决策：从认知到行动第三章感官营销：五感体验的心理学第四章社会认同：从众心理的营销密码第五章情感营销：触发消费者购买欲第六章营销心理应用：构建客户忠诚体系

    01第一章客户心理洞察：营销的起点

    客户心理洞察的三个核心维度认知心理学社会心理学行为经济学消费者如何接收、处理和存储信息，影响其购买决策群体行为、社会认同和参照群体如何影响消费者选择揭示消费者在决策过程中非理性行为的心理机制

    客户心理洞察的三个核心维度认知心理学是理解客户心理的第一步，它研究消费者如何接收、处理和存储信息。在营销中，这意味着我们需要设计能够有效传递信息的沟通方式。例如，

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