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南京网约车考题题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违规的？()

A.遵守交通规则

B.随时注意观察路况

C.在乘客下车时打开车门

D.使用手机导航

2.网约车服务合同中，以下哪项内容不属于乘客的权利？()

A.知悉服务内容

B.选择服务方式

C.要求驾驶员保持车辆清洁

D.要求驾驶员提供发票

3.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.立即停车，寻求乘客帮助

B.停车后，拨打急救电话并等待

C.继续行驶，告知乘客自行处理

D.驾驶员自行处理

4.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为不属于安全行车规范？()

A.保持安全车距

B.避免疲劳驾驶

C.驾驶时使用手机通话

D.遵守交通信号

5.网约车平台在以下哪种情况下可以终止与驾驶员的合作关系？()

A.驾驶员遵守平台规定

B.驾驶员服务质量高

C.驾驶员发生重大违规行为

D.驾驶员因个人原因无法提供服务

6.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽略投诉，继续提供服务

B.认真听取乘客投诉，并积极解决问题

C.反驳乘客投诉，拒绝道歉

D.询问乘客是否愿意私了

7.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪种做法是正确的？()

A.驾驶员可以正常行驶

B.驾驶员应减速慢行，注意安全

C.驾驶员应停车等待天气好转

D.驾驶员可以超车行驶

8.网约车平台在以下哪种情况下，可以调整驾驶员的抽成比例？()

A.驾驶员服务质量高

B.驾驶员服务时长长

C.平台业务发展需要

D.驾驶员投诉率高

9.网约车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？()

A.将物品丢弃

B.私自占有

C.将物品归还给乘客

D.拒绝归还

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动向乘客问好

B.保持车内环境整洁

C.遵守交通法规

D.未经乘客同意擅自改变目的地

11.以下哪些情况属于网约车驾驶员的违规行为？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员在行驶途中使用手机

C.驾驶员服务态度恶劣

D.驾驶员在乘客上车后立即离开

12.网约车平台在以下哪些情况下，应当对驾驶员进行处罚？()

A.驾驶员未按时完成乘客订单

B.驾驶员服务质量低

C.驾驶员违反交通法规

D.驾驶员未经乘客同意改变目的地

13.乘客在网约车服务中享有哪些权利？()

A.知悉服务内容

B.选择服务方式

C.要求安全、舒适的乘车环境

D.要求驾驶员提供发票

14.网约车驾驶员在遇到以下哪些紧急情况时，应当立即采取行动？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遭遇交通事故

D.乘客遗失物品

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员必须持有《中华人民共和国道路运输证》和《网络预约出租汽车运输证》，其中《网络预约出租汽车运输证》的有效期为__年。

16.网约车驾驶员在接单后，应当在__分钟内到达乘客指定地点。

17.网约车平台在收到乘客对驾驶员的投诉后，应当在__日内进行调查处理。

18.网约车驾驶员在车辆内张贴的《网络预约出租汽车运输证》应当放置在__位置，以便乘客查看。

19.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即拨打__，并采取适当措施。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边使用手机导航。()

A.正确B.错误

21.网约车平台可以随时调整驾驶员的抽成比例。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应当立即归还给乘客。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

24.网约车平台对驾驶员的处罚决定，驾驶员不得提出异议。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车驾驶员在接到乘客的预约订单后，应该如何与乘客进行沟通？

26.如果网约车驾驶员在服务过程中发现车辆存在安全隐患，应该怎么办？

27.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些措施？

28.网约车平台对于驾驶员的服务质量有哪些评价标准？

29.乘客在网约车服务中不满意时，可以通过