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南京网约车区域科目考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在道路上停车时，以下哪种情况可以停车？()

A.车辆发生故障需紧急停车

B.等待乘客上下车

C.车辆清洁保养

D.临时避让行人

2.网约车驾驶员在遇到交通事故时，应采取哪些措施？()

A.立即离开现场

B.拨打报警电话并保护现场

C.驾驶车辆逃离现场

D.等待其他车辆处理

3.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是允许的？()

A.未经乘客同意改变行驶路线

B.随意收取额外费用

C.尊重乘客，按照约定路线行驶

D.在乘客不知情的情况下更换车辆

4.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯行驶

B.随意变道加塞

C.遵守限速规定

D.使用安全带

5.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应如何处理？()

A.无视乘客要求，继续行驶

B.拒绝乘客要求，并解释原因

C.顺从乘客要求，但可能影响行程

D.与乘客争吵

6.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重乘客，文明驾驶

B.随意接打电话，分散注意力

C.穿着整洁，保持车内卫生

D.驾驶车辆时使用车载音响

7.网约车驾驶员在遇到乘客晕车时，应采取哪些措施？()

A.停车让乘客休息

B.驱车前往最近的医院

C.让乘客自行处理

D.无视乘客状况继续行驶

8.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是侵犯乘客隐私的？()

A.向乘客提供优质服务

B.随意向他人透露乘客信息

C.尊重乘客，礼貌用语

D.保持车内安静舒适

9.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.乘客突然晕倒

B.车辆正常行驶

C.遇到交通拥堵

D.遇到车辆故障

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.遵守服务规范，文明服务

B.随意更换车辆，欺骗乘客

C.提供优质服务，满足乘客需求

D.主动与乘客交流，了解需求

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是南京网约车驾驶员必须遵守的交通法规？()

A.遵守交通信号灯指示

B.遵守限速规定

C.不随意变道加塞

D.使用安全带

E.不在禁止停车的地点停车

12.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.尊重乘客，礼貌用语

B.保持车内清洁，提供舒适的乘车环境

C.遵守服务时间，按时送达

D.主动了解乘客需求，提供个性化服务

E.随意更改行程，不告知乘客

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车？()

A.乘客突然晕倒

B.车辆发生故障

C.车辆行驶中起火

D.车辆行驶中发生交通事故

E.车辆行驶中乘客要求下车

14.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为可能导致乘客投诉？()

A.随意更改行程路线

B.服务态度恶劣

C.随意增加费用

D.车内卫生状况差

E.驾驶技术不佳

15.网约车驾驶员在遇到乘客纠纷时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心沟通

B.尊重乘客，避免争执

C.尽量寻求第三方调解

D.立即停车处理，确保安全

E.拒绝处理，继续行驶

三、填空题(共5题)

16.南京市网约车驾驶员在提供服务时，应当佩戴明显的

17.南京市网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应当将车辆停放在

18.南京市网约车驾驶员在服务过程中，如需变更行驶路线，应当

19.南京市网约车驾驶员在行驶过程中，如遇到乘客提出不合理的要求，应当

20.南京市网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客遗失物品，应当

四、判断题(共5题)

21.南京市网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带危险品乘车。()

A.正确B.错误

22.南京市网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意停车上下客。()

A.正确B.错误

23.南京市网约车驾驶员在遇到乘客晕车时，应立即停车处理。()

A.正确B.错误

24.南京市网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的预约时间。()

A.正确B.错误

25.南京市网约车驾驶员在遇到乘客纠纷时，可以拒绝处理并继续行驶。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.南京市网约车驾驶员