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网格员考试多选题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在日常巡查中，发现一处下水井盖缺失，应首先（）

A.自行寻找井盖盖上

B.上报相关部门并设置警示标识

C.等待路人反映

D.不管不问

答案：B

2.以下不属于网格员工作职责的是（）

A.政策宣传

B.矛盾纠纷调解

C.制定法律法规

D.信息采集

答案：C

3.网格员在采集居民信息时，不包括以下哪项信息（）

A.家庭成员情况

B.居民兴趣爱好

C.房屋信息

D.联系方式

答案：B

4.当遇到居民对政策不理解，情绪激动时，网格员应该（）

A.与居民争吵

B.不理会居民

C.耐心解释，安抚情绪

D.直接离开

答案：C

5.网格员发现社区内有乱堆乱放杂物现象，正确的做法是（）

A.拍照留存后，通知居民自行清理

B.直接清理

C.告知物业，让物业处理

D.等领导指示

答案：A

6.网格员在社区安全巡查中，重点检查的消防设施不包括（）

A.灭火器

B.消防栓

C.电梯

D.应急照明

答案：C

7.以下哪个部门不是网格员在工作中常需要对接的（）

A.社区居委会

B.派出所

C.环保局

D.电视台

答案：D

8.网格员在处理邻里纠纷时，第一步应该（）

A.提出解决方案

B.了解纠纷原因

C.批评责任方

D.请双方到社区调解室

答案：B

9.网格员上报事件时，不需要提供的信息是（）

A.事件发生地点

B.事件详细描述

C.自己的意见和建议

D.个人家庭住址

答案：D

10.网格员日常巡查的频率一般是（）

A.每周一次

B.每天一次

C.每月一次

D.每季度一次

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的信息采集工作包括（）

A.人口信息

B.房屋信息

C.企业信息

D.环境信息

答案：ABCD

2.网格员在社区矛盾纠纷调解中，可以采取的方法有（）

A.倾听法

B.协商法

C.疏导法

D.强制法

答案：ABC

3.以下属于网格员需要宣传的政策内容有（）

A.医保政策

B.就业政策

C.垃圾分类政策

D.交通法规政策

答案：ABCD

4.网格员在社区安全管理中，需要关注的方面有（）

A.消防安全

B.食品安全

C.治安安全

D.生产安全

答案：ABCD

5.网格员与居民沟通的技巧包括（）

A.微笑服务

B.耐心倾听

C.用专业术语沟通

D.及时反馈

答案：ABD

6.社区网格员的工作特点有（）

A.综合性

B.服务性

C.琐碎性

D.专业性

答案：ABCD

7.网格员在处理突发事件时，应该做到（）

A.及时到达现场

B.迅速了解情况

C.采取有效措施

D.及时上报

答案：ABCD

8.网格员在社区环境治理方面的工作有（）

A.巡查环境卫生

B.监督垃圾分类

C.劝阻乱搭乱建

D.组织绿化活动

答案：ABCD

9.网格员在信息上报时，应该注意（）

A.内容真实

B.描述准确

C.及时上报

D.格式规范

答案：ABCD

10.网格员在社区工作中，要建立良好关系的对象有（）

A.居民

B.社区工作人员

C.上级部门

D.辖区内商家

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要负责信息采集，不需要处理其他事务。（）

答案：错误

2.网格员在与居民沟通时，可以随意打断居民说话。（）

答案：错误

3.发现社区内有违法犯罪行为，网格员应立即制止并与其搏斗。（）

答案：错误

4.网格员在巡查过程中，不需要记录巡查情况。（）

答案：错误

5.处理邻里纠纷时，网格员可以偏向其中一方。（）

答案：错误

6.网格员不需要了解国家的法律法规和政策方针。（）

答案：错误

7.社区内的环境卫生问题只需要靠保洁人员，网格员无需关注。（）

答案：错误

8.网格员在工作中遇到困难，可以自行放弃。（）

答案：错误

9.上报信息时，简单描述事件即可，不需要提供详细信息。（）

答案：错误

10.网格员的工作对社区的和谐稳定发展有重要作用。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员的主要工作职责。

答案：负责信息采集，涵盖人口、房屋等；开展政策宣传，如医保、就业政策等；调解矛盾纠纷；进行安全巡查，包括消防、治安等；处理突发事件并及时上报；推动社区环境治理等工作。

2.网格员在与居民沟通时应注意哪些要点？

答案：要微笑服务，展现亲和力；耐心倾听居民诉求，不随意打断；使用通俗易懂语言