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2026年新版电话营销测试题目大全.doc

2026年新版电话营销测试题目大全.doc

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    2026年新版电话营销测试题目大全

    一、单选题（总共10题，每题2分）

    1.电话营销的首要步骤是什么？

    A.直接向客户推销产品

    B.建立客户关系

    C.收集客户信息

    D.进行市场调研

    2.在电话营销中，哪个技巧最为重要？

    A.快速推销产品

    B.倾听客户需求

    C.使用专业术语

    D.不断重复产品特点

    3.电话营销中，哪个环节最能体现客户服务的质量？

    A.开场白

    B.产品介绍

    C.处理客户异议

    D.结束通话

    4.电话营销中，哪个工具可以帮助销售人员更有效地管理客户信息？

    A.电子邮件

    B.CRM系统

    C.日历

    D.手写笔记本

    5.电话营销中，哪个策略有助于

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