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2025年(新)保安员应急处理测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.根据我国《保安服务管理条例》，保安员在执行任务时，遇到可能危害公共安全的紧急情况，应当如何处置？

A.立即撤离现场，确保自身安全

B.拒绝执行，等待上级指示

C.尽力采取必要的处置措施，并立即向所属保安服务公司报告

D.只要是紧急情况，可以采取任何手段进行制止

2.在保安服务中，处置突发事件的首要原则是？

A.尽快恢复现场秩序

B.确保自身和他人的人身安全

C.保护公司的财产不受损失

D.严格按照领导指示行动

3.当保安员发现火情时，以下做法错误的是？

A.立即拨打火警电话119报警，并报告现场情况

B.在确保自身安全的前提下，利用就近的消防器材进行初期灭火

C.立即组织现场人员疏散，并引导至安全区域

D.为了防止火势蔓延，故意破坏火源附近的可燃物

4.遭遇持刀抢劫的保安员，在力量对比悬殊的情况下，最优先考虑的应对策略是？

A.正面与其搏斗，试图夺回财物

B.立即驾车或跑步逃离现场

C.尽可能保护自身和他人安全，寻找机会躲避或寻求支援，并注意观察记住嫌疑人特征

D.坚守岗位，与嫌疑人对峙到底

5.在处理顾客纠纷时，保安员应坚持的基本原则是？

A.明确责任，依法处理，要求顾客一定道歉赔偿

B.中立调解，以维护公司利益为首要目标

C.以理服人，耐心倾听双方诉求，努力化解矛盾，避免事态升级

D.优先考虑顾客的诉求，避免冲突

6.保安员在巡逻过程中，发现某区域有可疑人员长时间逗留，以下做法不当的是？

A.保持安全距离进行观察，注意其行为举止

B.立即上前盘问，要求其出示证件

C.若情况可疑，及时向中控室或上级报告，并根据指示采取进一步行动

D.为避免引起注意，悄悄绕过该区域继续巡逻

7.使用灭火器扑救火灾时，错误的操作是？

A.站在火源的上风口

B.瞄准火焰根部喷射

C.拉拽灭火器提把时用力过猛导致压把损坏

D.使用后及时检查并复位

8.保安员在执行警戒任务时，以下哪项行为可能导致警戒失效？

A.穿着统一的制服，佩戴保安标识

B.在重要路口或区域设置明显警戒标识

C.疲劳瞌睡，注意力不集中

D.严格按照警戒区域边界线站立

9.接到报警电话，报告某处发生紧急情况，保安员在处警前首先应做的是？

A.直接携带所有装备赶赴现场

B.向报警人询问详细地址、现场情况、有无危险等关键信息，并做好记录

C.拨打领导的手机，汇报情况等待指示

D.急忙乘坐最近的交通工具出发

10.在突发事件处置过程中，与外部单位（如警察、消防队）联系时，应首先报告的内容是？

A.报告本单位名称和负责人

B.报告事件发生的时间、地点、简要经过和当前状况

C.询问对方需要提供什么帮助

D.报告现场人员的伤亡情况

二、判断题

1.保安员有权对违反法律法规和公司规定的行为进行制止。()

2.发现可疑爆炸物时，保安员可以尝试自行拆除以消除隐患。()

3.在处置群体性事件时，保安员应坚持理性沟通，避免使用强制手段。()

4.保安员在执行任务时，遇到自身无法解决的紧急情况，可以拒绝执行。()

5.对突发疾病的伤者进行急救时，应先检查其是否有外伤，再进行心肺复苏。()

6.保安员有权对进入其警戒区域的人员进行搜身检查。()

7.处置完突发事件后，保安员应立即清理现场，恢复原状。()

8.为了提高效率，保安员在巡逻时可以不按规定的路线和时间进行。()

9.保安员在执行任务时，发现同事有危险，应优先考虑自身安全，不宜贸然救助。()

10.保管好工作记录、处警报告等文件是保安员的基本职责之一。()

三、简答题

1.简述保安员在发现火灾初期的应急处理步骤。

2.当现场发生人员突发疾病时，保安员应如何进行初步急救和处置？

3.在处理顾客纠纷时，保安员应注意哪些事项，以避免冲突升级？

4.简述保安员在进行巡逻时，发现可疑情况的处理流程。

5.保安员在执行任务时，应如何确保自身的人身安全？

四、论述题

结合实际，谈谈你对保安员应急处理能力重要性的理解，并说明应从哪些方面提升自身的应急处理能力。

试卷答案

一、选择题

1.C

解析：根据《保安服务管