电商考证复习测试卷附答案.doc

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电商考证复习测试卷附答案

1.下列选项中()是常用的压缩工具。

A、HyperSnap

B、WinRAR

C、FireFox

D、WindowsMediaplayer

【正确答案】:B

2.网络商店可以通过()处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。

A、利用线下营销提高网站信任度

B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统

C、网站设计引起消费者兴趣

D、提供多种支付方式

【正确答案】:B

3.以下不属于衡量物流服务质量的内容的是()

A、物流中心服务的可得性

B、物流中心的作业绩效

C、物流中心客

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