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公共交通无障保障承诺书(3篇)

公共交通无障保障承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及政策要求，承诺方就公共交通无障碍保障事宜作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺方承诺全面履行公共交通无障碍保障职责，保证服务设施、运输工具及运营管理符合无障碍标准。具体包括但不限于：设置无障碍标识，保障盲道连续畅通，提供语音报站服务，保证轮椅使用者安全便捷乘车，以及配备无障碍进出设备等。

2.承诺方承诺对现有设施设备进行定期维护，及时修复损坏部分，保证无障碍设施的正常使用。同时加强对员工的培训，提升服务意识，保证工作人员能够熟练掌握无障碍服务流程及应急处理措施。

3.承诺方承诺在制定新服务标准或改造现有设施时，优先考虑无障碍需求，保证新增或改造项目符合国家及地方无障碍建设标准。对于不符合标准的现有项目，制定整改计划，逐步推进升级改造。

二、执行准则

1.承诺方承诺严格遵守《_________残疾人保障法》《无障碍环境建设条例》等法律法规，以及相关行业规范和技术标准。建立健全内部管理制度，明确无障碍保障工作的责任部门和责任人。

2.承诺方承诺将无障碍保障工作纳入日常运营管理，定期开展自查自纠，及时发觉并解决存在的问题。同时积极配合相关部门的监督检查，对检查中发觉的问题进行整改，保证无障碍保障工作持续有效。

3.承诺方承诺加强与社会各界的沟通合作，广泛听取残疾人、老年人等群体的意见和建议，不断改进无障碍服务水平。对于用户投诉和建议，建立快速响应机制，及时处理并反馈结果。

三、评估办法

1.承诺方承诺建立无障碍保障工作评估体系，定期对服务质量进行评估。评估内容包括但不限于：无障碍设施的完好率、服务人员的熟练程度、用户满意度等。

2.承诺方承诺将无障碍保障工作纳入年度工作计划，明确评估时间和方法。评估结果将作为改进工作的重要依据，对于评估中发觉的问题，及时制定整改措施并落实到位。

3.承诺方承诺积极配合相关部门的评估工作，提供真实、准确的数据和信息。对于评估结果，认真分析原因，制定改进方案，不断提升无障碍保障水平。__________项指标纳入年度考核。

四、调整机制

1.承诺方承诺根据法律法规和政策的变化，及时调整无障碍保障措施，保证持续符合相关要求。对于新出台的法律法规和政策，及时组织学习并实施。

2.承诺方承诺根据用户需求和社会发展的变化，不断完善无障碍保障工作。对于用户反映的突出问题和社会关注的热点问题，及时进行研究并采取有效措施加以解决。

3.承诺方承诺建立无障碍保障工作的动态调整机制，定期对工作情况进行评估和总结。对于调整方案，及时组织实施并跟踪效果，保证无障碍保障工作始终保持在较高水平。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

公共交通无障保障承诺书第2篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺依据

为响应国家关于推进无障碍环境建设的政策要求，保障社会成员平等享有公共交通服务的权利，提升公共服务水平，承诺方经审慎研究决定，就公共交通无障碍保障事宜作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1承诺方承诺在运营的公共交通系统中全面推行无障碍服务标准，包括但不限于公交车、地铁、出租车等，保证设施设备、服务流程及信息传递符合残疾人、老年人及其他行动不便人士的需求。

2.2承诺方将严格遵守《_________无障碍环境建设法》《城市公共交通无障碍设施规范》等相关法律法规，逐步完善无障碍标识系统、语音报站、低位服务窗口等硬件设施，并建立常态化维护机制。

2.3承诺方承诺在招聘、培训及晋升过程中，保障无障碍服务相关岗位的公平性，并定期开展无障碍知识培训，提升从业人员的服务意识与专业技能。

3.实施安排

3.1第一阶段：至2024年12月31日前，完成现有公共交通场站的无障碍设施改造，包括增设坡道、电梯、盲道及低位按钮等，并同步更新无障碍标识。具体改造项目清单及进度表将另行附送。

3.2第二阶段：2025年1月至2026年12月，逐步推广无障碍语音引导系统，实现主要线路公交车的全覆盖，并试点智能调度平台，优化无障碍出行路径。

3.3第三阶段：2027年1月起，建立无障碍服务信息共享机制，与交通管理部门、社会组织等合作，定期发布无障碍出行指南，并开展用户满意度调查。

4.保障机制

4.1承诺方将设立专项经费用于无障碍建设与维护，年度预算不低于运营收入的1%，并配备__________名专业人员负责实施监督。

4.2承诺方承诺每半年向接