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社区网格化管理工作总结

社区网格化管理工作总结

社区网格化管理作为基层治理的重要抓手，通过科学划分网格、整合资源力量、完善运行机制，实现了社会治理的精细化、智能化和人性化。近年来，社区紧紧围绕党建引领、精准服务、多元共治的工作思路，深入推进网格化管理工作，取得了显著成效。现将工作开展情况总结如下：

一、科学划分网格，构建精细管理格局

社区按照边界清晰、全域覆盖、规模适度、动态调整的原则，综合考虑人口密度、地理区位、资源禀赋等因素，将辖区划分为XX个一级网格、XX个二级网格和XX个微网格，构建起社区总网格—片区网格—基础网格—微网格四级管理体系。通过精准绘制网格地图，明确网格边界，确保管理服务无死角、全覆盖。同时，根据网格特点和工作需求，为每个网格配备专职网格员XX名、兼职网格员XX名、志愿者XX名，形成1+N+X的网格力量配置模式。网格员队伍中，党员占比达到XX%，大专以上学历占比XX%，平均年龄XX岁，队伍结构不断优化，为网格化管理提供了坚实的人才保障。

二、健全运行机制，提升治理效能

（一）建立信息采集机制。依托网格化管理信息平台，建立健全一日双巡、每周汇总、每月分析的信息采集制度。网格员深入居民家中、辖区单位，全面采集人口信息、房屋信息、单位信息等基础数据，及时掌握社情民意、安全隐患、矛盾纠纷等动态信息。截至目前，累计采集基础信息XX万条，更新动态信息XX万条，信息准确率达到98%以上，为社区治理提供了精准的数据支撑。

（二）完善事件处置机制。建立网格员发现上报—社区分派处置—部门协同办理—结果反馈评价的闭环处置流程。对于一般性事件，由网格员当场处理；对于复杂事件，通过信息平台上报社区，社区根据职责分工分派给相关工作人员或协调辖区单位处理；对于重大事件，及时上报街道和相关部门，形成小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交的工作格局。今年以来，共处置各类事件XX件，处置率达到100%，满意率达到98.6%。

（三）构建联动协同机制。建立健全社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业三方联动机制，以及辖区单位、社会组织、志愿者队伍等多元主体共同参与的协同治理机制。定期召开联席会议，研究解决网格化管理中的重点难点问题。同时，加强与公安、城管、市场监管等部门的沟通协作，推动执法力量下沉网格，形成治理合力。今年以来，通过联动协同机制解决复杂问题XX件，有效提升了治理效能。

三、聚焦主责主业，提供精准服务

（一）强化民生服务。网格员通过日常走访，及时了解居民需求，为居民提供政策咨询、事务代办、生活照料等服务。针对老年人、残疾人、低保户等特殊群体，建立一对一帮扶机制，提供上门服务XX次，解决实际困难XX个。开展网格微服务活动，为居民提供家电维修、管道疏通、理发等便民服务XX次，受到居民广泛好评。

（二）深化矛盾化解。建立健全矛盾纠纷排查化解机制，网格员定期开展矛盾纠纷排查，及时发现苗头性、倾向性问题。对于一般矛盾纠纷，由网格员当场调解；对于复杂矛盾纠纷，组织社区调解员、律师等共同调解。今年以来，共排查矛盾纠纷XX起，成功化解XX起，化解率达到98.7%，有效维护了社区和谐稳定。

（三）加强安全防范。网格员定期开展安全隐患排查，重点检查消防安全、用电安全、用气安全等，发现隐患及时督促整改。开展安全知识宣传活动XX次，发放宣传资料XX份，提高居民安全意识和自救能力。今年以来，共排查安全隐患XX处，整改XX处，整改率达到100%，社区未发生重大安全事故。

（四）推进环境整治。网格员每天对网格环境卫生进行巡查，及时发现问题并督促整改。组织开展环境整治行动XX次，清理垃圾XX吨，清理小广告XX处，整治乱堆乱放XX处，社区环境面貌得到明显改善。同时，加强环保宣传，引导居民养成文明卫生习惯，共同营造整洁优美的生活环境。

四、创新工作方法，增强治理活力

（一）推行网格+党建模式。坚持党建引领网格化管理，在网格上建立党支部或党小组，发挥党员先锋模范作用。开展党员亮身份、服务进网格活动，组织党员参与政策宣传、矛盾调解、志愿服务等工作，形成了支部建在网格上、党员融入群众中的工作格局。

（二）运用信息化手段。依托网格化管理信息平台，实现信息采集、事件处置、考核评价等工作的信息化管理。开发社区微信公众号，设置网格服务专栏，居民可以通过微信反映问题、查询办事流程、参与社区活动。推广使用网格员APP，实现网格员工作轨迹可查询、工作过程可监督、工作成效可评价，提高了工作效率和管理水平。

（三）培育社会组织。积极培育发展社区社会组织，引入专业社会组织参与网格化管理。目前，社区已培育发展社会组织XX个，涵盖养老服务、文化体育、环境整治