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陕西邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列不属于邮政业务的是？

A.信件寄递

B.包裹邮寄

C.金融贷款

D.报刊发行

2.中国邮政的英文简称是？

A.EMS

B.ChinaPost

C.SFExpress

D.DHL

3.邮件的传递速度主要取决于？

A.运输方式

B.工作人员数量

C.邮件重量

D.客户要求

4.邮政储蓄银行的前身是？

A.邮政储金汇业局

B.中国工商银行

C.中国农业银行

D.交通银行

5.邮政编码由几位数字组成？

A.4位

B.5位

C.6位

D.7位

6.下列哪种属于邮政普遍服务业务？

A.特快专递

B.邮政汇兑

C.国际包裹

D.机要通信

7.中国邮政成立于哪一年？

A.1949年

B.1950年

C.1951年

D.1952年

8.邮政营业窗口营业时间一般为？

A.8小时

B.9小时

C.10小时

D.11小时

9.国内挂号信函的最大重量限度是？

A.2千克

B.3千克

C.4千克

D.5千克

10.邮政企业的性质是？

A.国有独资企业

B.股份制企业

C.民营企业

D.外资企业

答案：1.C2.B3.A4.A5.C6.B7.A8.C9.B10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务的特点包括？

A.全程全网

B.联合作业

C.信息化程度高

D.服务个性化

2.邮政储蓄银行的业务范围有？

A.储蓄存款

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.代收代付业务

3.下列属于邮政物流业务的有？

A.同城配送

B.供应链管理

C.国际货代

D.电子商务配送

4.邮政普遍服务的业务范围包括？

A.信件寄递

B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过10千克的包裹寄递

D.盲人读物免费寄递

5.邮政编码的作用有？

A.有利于加快信件传递速度

B.便于分拣和投递

C.提高邮政通信效率

D.便于查询和统计

6.邮政企业的服务方针是？

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

7.邮政营业人员应具备的素质有？

A.业务知识扎实

B.服务意识强

C.沟通能力好

D.责任心重

8.国内特快专递的查询期限是？

A.自交寄之日起1年内

B.自交寄之日起2年内

C.省内邮件3个月

D.省际邮件6个月

9.邮政汇兑的种类有？

A.普通汇兑

B.电子汇兑

C.入账汇款

D.密码汇款

10.下列属于邮政增值业务的是？

A.集邮业务

B.邮政礼仪业务

C.邮政广告业务

D.邮政代办电信业务

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政业务只能在营业窗口办理。（）

2.邮政储蓄银行可以开展证券业务。（）

3.挂号信比平信传递速度快。（）

4.邮政编码第一位代表省。（）

5.邮政企业不需要承担社会责任。（）

6.邮政包裹可以上门揽收。（）

7.邮政汇兑必须本人到网点办理。（）

8.国际邮件的资费比国内邮件高。（）

9.邮政营业人员可以拒绝办理业务。（）

10.邮政普遍服务是免费的。（）

答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的重要性。

答：保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济交流，维护国家安全等。

2.邮政储蓄银行有哪些优势？

答：网点多，服务广，安全性高，产品丰富，依托邮政资源。

3.说出三种常见的邮政业务。

答：信件寄递、包裹邮寄、邮政汇兑。

4.邮政企业如何提升服务质量？

答：加强人员培训，优化流程，利用技术手段，收集反馈改进。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高邮政业务在农村地区的覆盖率？

答：加大农村网点建设投入，发展代办点拓展服务，利用信息化手段延伸服务，开展宣传提升认知。

2.邮政快递如何应对电商业务的快速发展？

答：优化物流网络，提升配送效率，加强与电商合作，创新服务模式。

3.谈谈邮政储蓄银行在支持小微企业方面的作用。

答：提供信贷资金，助力企业发展，发挥网点优势服务，提供金融咨询等。

4.怎样增强邮政营业人员的服务意识？

答：加强培训教育，建立考核机制，树立榜样，营造服务氛围。