数字化转型背景下WZ市国税局纳税服务质量提升与管理优化研究.docx

数字化转型背景下WZ市国税局纳税服务质量提升与管理优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今经济社会持续发展与变革的大背景下，税收作为国家财政收入的主要来源和宏观调控的重要手段，其地位愈发关键。WZ市作为区域经济发展的重要节点，经济活动活跃，企业与个人的纳税行为频繁，WZ市国税局承担着组织税收收入、服务地方经济发展的重要职责。纳税服务作为税收工作的核心业务之一，其质量的高低直接影响着纳税人的满意度和遵从度，进而关系到税收征管的效率和税收职能的有效发挥。

近年来，我国税收制度改革不断深化，一系列重大税收政策相继出台，如“营改增”全面推开、个人所得税改革、大规模减税降费政策实施等。