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2025年度工作总结及2026工作计划

2025年，部门围绕“效率提升、创新驱动、团队赋能”三大核心目标开展工作，全年累计完成重点项目32个，较2024年增长18%；客户满意度从年初的82%提升至89%，其中核心客户复购率达75%，创历史新高。在技术攻关方面，主导完成“基于边缘计算的智能调度算法”研发，将业务处理时延从平均120ms压缩至45ms，相关成果已申请2项发明专利，在3个重点客户场景落地应用，年节约运营成本约420万元。团队建设上，全年组织内部培训28场，覆盖业务、技术、管理等多维度，人均培训时长45小时，员工技能考核通过率较年初提升23%，3名骨干晋升为项目负责人，人才梯队储备率从40%提升至60%。

但年度工作中仍存在三方面突出问题：一是跨部门协作效率待优化，部分项目因需求对接不及时导致周期延长，平均延误率达12%，主要集中在需求变更响应、资源协调环节；二是技术储备与业务拓展速度不匹配，新兴业务场景（如AI+工业质检）的解决方案成熟度仅65%，需依赖外部合作，自主研发投入占比不足30%；三是员工能力成长不均衡，15%的基层员工在复杂问题解决、跨领域协作方面能力偏弱，部分新员工适应周期超过3个月，影响项目交付效率。

2026年工作计划聚焦“补短板、强长板、拓新局”，具体推进以下工作：

一是优化协作机制，建立跨部门“需求资源”双台账，明确需求变更需在24小时内同步并确认影响，每月召开跨部门协同复盘会，针对延误率超10%的环节制定专项改进方案，目标将项目平均周期缩短15%，延误率控制在5%以内。

二是加大技术自主创新投入，设立“新兴场景技术攻关组”，全年投入研发费用800万元（较2025年增长40%），重点突破AI+工业质检、智能运维预测等领域，目标完成3项核心技术的自主化研发，解决方案成熟度提升至85%以上，外部合作依赖度降低至20%以下。

三是深化人才梯队建设，推行“个性化能力发展计划”，针对不同层级员工制定培训清单：基层员工强化“问题分析+快速执行”能力，每季度开展案例实战演练，新员工适应周期目标压缩至1个月；骨干员工侧重“跨领域协作+创新思维”培养，引入外部导师结对机制，全年选拔5名潜力员工参与行业高端研修班；管理层重点提升“战略落地+团队赋能”能力，每季度组织管理复盘会，目标团队整体技能考核通过率达90%，人才储备率提升至75%。

四是拓展业务新场景，围绕“智能制造”“绿色能源”两大方向，年内完成5个标杆客户的场景验证，目标新增合同额2000万元，占全年业务收入的25%以上，形成可复制的解决方案模板3套。

全年将通过“周跟踪、月复盘、季考核”的动态管理机制，确保各项计划落地。针对关键指标（如项目周期、技术成熟度、人才储备率）设置预警阈值，每季度进行进度校准，及时调整资源投入，确保年度目标高质量达成。