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公司日常运营管理流程手册
前言
为规范公司日常运营管理，明确各环节职责与操作标准，提高工作效率与协同质量，特制定本手册。手册涵盖会议管理、文件审批、物资申领、客户接待、项目跟踪等核心运营场景，供各部门参照执行，保证运营流程标准化、规范化、高效化。
第一章日常工作会议管理流程
一、适用范围
适用于公司各部门组织的定期例会（如周例会、月度总结会）、专题研讨会、临时工作部署会等各类会议的全流程管理。
二、操作流程详解
（一）会议发起与审批
发起人确定会议需求：根据工作计划或临时任务，明确会议主题、目标、预计时长、参会人员范围（如部门负责人、相关岗位人员、外部嘉宾等）。
填写《会议申请表》：通过OA系统或纸质表单提交申请，内容需包含：会议名称、时间（精确到上/下午:）、地点（会议室名称/线上会议）、主持人、参会人员、主要议程、需准备的资料（如PPT、数据报表等）。
审批流程：
部门内部会议：由部门负责人审批；
跨部门会议：由发起部门负责人审核后，报请分管领导*总审批；
涉及公司高层或重要外部嘉宾的会议：需提前3个工作日报总经理*总审批。
（二）会议通知与准备
发布会议通知：审批通过后，至少提前1个工作日通过OA系统、企业或邮件发送通知，明确会议时间、地点、议程及参会要求，同步附上《会议申请表》供参会人提前知晓背景。
会议室与物料准备：
行政部根据申请预订会议室，提前调试投影仪、麦克风、视频会议设备等，保证正常使用；
如需茶水、文具等，由行政部提前准备；
主持人需提前梳理议程，控制各环节时长，必要时准备会议签到表。
（三）会议召开与记录
签到与开场：参会人员提前5分钟到场签到，主持人宣布会议纪律（如关闭手机静音、不随意打断发言等），明确会议目标与议程。
议题讨论：按议程逐项推进，主持人引导发言聚焦主题，避免偏离；重要事项需充分讨论，明确不同意见及共识点。
会议记录：指定专人（一般为部门助理或会议组织者）记录，内容需包含：会议时间、地点、参会人员、缺席人员及原因、各议题讨论要点、形成的决议、负责人、完成时限。记录需客观准确，关键内容可录音备查（需提前告知参会人）。
（四）会议纪要与跟进
整理会议纪要：会议结束后2个工作日内，记录人根据会议记录整理《会议纪要》，经主持人审核无误后，发送至所有参会人员及相关部门抄送。
决议事项跟进：各负责人需按纪要要求推进工作，每周在部门例会中汇报进展；行政部或综合管理部每月汇总决议完成情况，形成《会议决议跟踪表》报分管领导。
三、模板表格
表1-1会议申请表
申请部门
申请人
申请日期
会议名称
会议类型（例会/专题/临时）
预计时长（分钟）
会议时间
年月日上/下午：
会议地点
主持人
参会人员（名单附后）
是否需外部嘉宾
会议议程
1.2.3.
需准备资料
□PPT□报表□方案□其他________
审批意见
部门负责人：________日期：________分管领导：________日期：________总经理：________日期：________
表1-2会议纪要
会议名称
会议时间
年月日上/下午：
地点
主持人
记录人
参会人员
缺席人员及原因
议题及讨论要点
1.议题一：________讨论内容：________共识/分歧：________2.议题二：________讨论内容：________共识/分歧：________
会议决议
1.决议内容：________，负责人：________，完成时限：________2.决议内容：________，负责人：________，完成时限：________
附件
□会议记录□PPT材料□其他________
主持人签字：________日期：________
表1-3会议决议跟踪表
决议内容
负责部门
责任人
计划完成时间
实际完成情况
未完成原因
更新时间
□已完成□进行中□延期
□已完成□进行中□延期
四、关键要点提示
会议需“精简高效”，避免无明确议题或频繁召开同类会议，原则上单次会议不超过90分钟。
涉及决策事项的会议，需提前向参会人提供背景资料，保证讨论充分。
会议纪要需在24小时内初稿完成，48小时内正式分发，避免信息滞后。
决议事项需明确“可量化”的完成标准（如“完成方案初稿”而非“推进方案工作”），便于跟踪考核。
第二章公司内部文件审批流程
一、适用范围
适用于公司内部各类制度、通知、报告、请示、方案等文件的审批流转，包括跨部门协作文件及需公司层面决策的文件。
二、操作流程详解
（一）文件起草与初审
明确文件类型与用途：根据工作需求确定文件类型（如《管理制度》《工作通知》《请示报告》等），明确发文对象（公司全员/特定部门）及核心内容。
起草文件：按公司
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