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老年病智慧管理协议（全面·贴心版）

第一条协议主体

甲方：老年人或其法定监护人

乙方：智慧健康管理服务提供方

第二条服务内容

2.1健康监测服务

24小时生命体征监测，包括心率、血压、血氧饱和度等基础指标

睡眠质量监测与分析

活动量统计与运动建议

用药提醒与服药记录管理

2.2医疗协助服务

定期健康评估报告

异常指标预警与紧急联系

在线医疗咨询预约服务

专科医生转诊协调

2.3生活关怀服务

营养膳食建议与定制

心理健康关怀与陪伴

社交活动组织与参与

家庭医生定期随访

第三条服务标准

3.1响应时间要求

紧急情况响应时间不超过5分钟

常规咨询响应时间不超过2小时

健康报告周期为每周一次

定期评估每月进行一次

3.2服务质量保证

专业医护人员持证上岗

设备定期维护与校准

数据安全与隐私保护

服务满意度不低于95%

第四条权利义务

4.1甲方权利

有权了解自身健康状况详细信息

有权拒绝不必要的医疗干预

有权选择服务项目与时间

有权对服务质量提出意见建议

4.2甲方义务

如实提供个人健康信息

配合完成必要的健康检查

按时缴纳相关服务费用

遵守健康管理建议

4.3乙方权利

有权获取甲方健康相关信息

老年病智慧管理协议相关分析

一、所需附件列表

基础资质附件

营业执照复印件

医疗机构执业许可证

医护人员执业资格证书

智慧医疗设备合格证明

数据安全认证证书

个人信息附件

老年人身份证明

健康体检报告

病史资料清单

紧急联系人信息表

家庭医生推荐信

服务规范附件

服务项目明细表

收费标准说明

隐私保护承诺书

设备维护记录表

服务质量评估标准

二、违约行为罗列及认定

甲方违约行为

1.费用违约

认定标准：超过约定缴费时间30天未支付

具体表现：拖延缴费、拒绝缴费、部分缴费

2.信息违约

认定标准：故意提供虚假健康信息或隐瞒重要病史

具体表现：虚报年龄、隐瞒慢性病、伪造体检报告

3.配合违约

认定标准：无正当理由拒绝配合健康监测或医疗建议

具体表现：拒绝佩戴监测设备、不按时服药、拒绝定期检查

乙方违约行为

1.服务质量违约

认定标准：未达到协议约定的服务标准或响应时间

具体表现：监测数据不准确、预警延迟、专业人员不到位

2.保密违约

认定标准：未经授权泄露老年人个人信息或健康数据

具体表现：数据外泄、信息售卖、未加密传输

3.设备违约

认定标准：提供的监测设备存在质量问题或未及时维护

具体表现：设备故障频发、监测数据失真、维护不及时

三、涉及法律名词及解释

民法相关

合同相对性：合同仅在签约当事人之间产生法律效力

诚实信用原则：当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则

不可抗力：不能预见、不能避免且不能克服的客观情况

医疗相关

医疗损害责任：医疗机构及其医务人员在诊疗活动中过错造成患者损害的赔偿责任

知情同意权：患者有权了解自己的病情、医疗措施、医疗风险等并自主决定

隐私权：自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护

数据相关

个人信息保护：对个人信息的收集、使用、处理等活动进行规范保护

数据安全：通过采取必要措施，确保数据处于有效保护和合法利用的状态

网络安全：通过采取必要措施，防范对网络的攻击、侵入、干扰、破坏

四、执行过程中的相关问题及解决办法

技术问题

1.设备故障

问题：监测设备突然失灵或数据传输中断

解决办法：建立24小时技术支持，配备备用设备，4小时内响应维修

2.数据准确性

问题：监测数据出现异常波动或误差

解决办法：定期校准设备，建立数据验证机制，异常数据人工复核

服务问题

1.人员流动

问题：专业医护人员离职导致服务中断

解决办法：建立人员储备库，标准化服务流程，确保服务连续性

2.应急响应

问题：紧急情况处理不及时或不当

解决办法：制定详细应急预案，定期演练，与就近医院建立绿色通道

法律问题

1.责任界定

问题：健康损害责任归属难以确定

解决办法：购买专业责任保险，建立第三方评估机制，明确责任边界

2.隐私保护

问题：健康数据泄露或被滥用

解决办法：采用加密技术，建立访问权限控制，定期安全审计

五、合同适用场景

居家养老场景

独居老人日常健康监测

慢性病患者长期管理

术后康复期跟踪服务

临终关怀质量保障

机构养老场景

养老院集中健康管理

护理院专业医疗支持

社区养老服务中心

日间照料中心配套服务

医养结合场景

医院出院后延续护理

康复中心协同管理