4S店保养邀约话术.pptxVIP

姓名：PPT不负韶华·只争朝夕4S店保养邀约话术

-细节关心话术优惠活动话术紧急应对话术增值服务话术结束语后续跟进话术处理客户疑虑话术优质服务保证话术再次邀约话术目录强调服务质量话术与新客户沟通话术结束语及感谢语

不负韶华·只争朝夕1PART基础保养提醒话术

基础保养提醒话术先生/女士您好，我是汽车服务中心的，您的爱车粤B距离上次保养已过去个月，为确保行车安全，建议安排一次全面检查温馨提示：您预约的月日上午10:00保养已预留专属工位，到店即可施工，如需调整时间请回复改期机油寿命会随停放时间衰减，即使里程未到，氧化问题也可能影响发动机性能。建议按时间周期养护，我们已为您做好下次提醒设置常规保养提醒预约确认提醒时间周期提醒010203

不负韶华·只争朝夕2PART季节性专项服务话术

季节性专项服务话术近期店内推出空调系统深度清洁套餐，预约即送玻璃水加注服务，夏季用车舒适度直接拉满夏季服务梅雨季节车内易滋生细菌，现在预约内饰杀菌服务，即送空调滤芯更换福利梅雨季服务夏季高温预警！免费添加防冻液服务限时开启，回复冷却即刻预约检测高温预警暴雨季来临，免费轮胎胎压检测+排水槽检查已就位，回复1即刻预约，避免雨天打滑隐患雨季服务

不负韶华·只争朝夕3PART安全检测与维修话术

安全检测与维修话术刹车系统提醒01变速箱油提醒02火花塞更换03轮胎服务04根据系统记录，您车辆的变速箱油更换周期将至，现在预约可使用买三送一储值卡，省心又省钱根据行车数据提示，您爱车的火花塞更换周期将至，本周到店更换可享材料费9折优惠轮胎换季促销中！购买任意品牌轮胎两条即送动平衡服务，回复轮胎获取实时报价您的爱车刹车片磨损临近警戒线，本周到店更换可享工时费8折优惠，安全出行不容拖延

不负韶华·只争朝夕4PART客户专属福利话术

客户专属福利话术储值卡优惠VIP特权VIP客户尊享通道开放：提前一天预约可优先安排资深技师对接，工时费直接减半老客户福利专属福利：老客户回厂保养即赠发动机舱清洗服务，限量20名，您的保养周期已达标，速来锁定名额新客专享新客专享：首次进店保养立减元，并赠送全车安全检测券一张，专业设备精准排查隐患您购买的保养卡还剩2次未使用，本月消费即可叠加免费四轮定位服务一次

不负韶华·只争朝夕5PART细节关心话术

细节关心话术为了行车安全，除了定期保养外，还建议每月对汽车进行一次全面检查，包括车灯、雨刮器等易损件提醒全面检查近期空调系统清洗服务正进行中，我们为您的爱车预约了空调滤芯的更换服务，让您的驾驶环境更加舒适空调系统服务近期天气变化大，轮胎磨损情况需注意，如有异常磨损或老化，请及时更换提醒注意轮胎

不负韶华·只争朝夕6PART优惠活动话术

优惠活动话术010203多重礼包此次保养若搭配某些配件一同更换，如雨刮器、火花塞等，您可以享受满额减免优惠及配套礼品活动促销特惠价保举家大赏活动！月日前保养或购买相关产品均可享受限时特惠价格，而且赠送额外的工时费减免券目前店内正在进行夏季保养优惠活动，您可享受工时费8折优惠，并赠送一次免费的洗车服务限时优惠

不负韶华·只争朝夕7PART紧急应对话术

紧急应对话术车辆问题预警及时沟通与解决如果您在行车过程中遇到任何突发情况或疑问，如仪表盘亮起警示灯等，请及时联系我们并告知具体状况，我们会远程指导您应对或为您预约专业人员现场检查您的车辆近期有检查发现某部件有潜在问题，请您务必重视并及时来店处理，以免因小问题影响安全行驶。我们期待您的到来并为其制定了专项方案以保障您的驾驶安全

不负韶华·只争朝夕8PART约定具体保养话术

约定具体保养话术选择周(指定日)的某个时段来进行保养，这样我们可以为您提供更细致的服务体验。同时您可享受全程无忧的接待服务您的爱车保养完成后，我们会提供专业的清洁服务以及详细的使用注意事项说明。如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们保养后我们将通过电话或短信回访，确保您的车辆保养后的状态和效果符合您的预期，如果您有任何建议或疑问请随时与我们沟通轻松约车体验保养后关怀回访确认010203

不负韶华·只争朝夕9PART增值服务话术

增值服务话术123推荐增值服务：除了常规保养外，我们提供如车内空气净化、真皮座椅保养等增值服务，可有效延长车辆使用寿命并提升驾驶舒适度推荐预约套餐：我们为您推荐了多种保养套餐，包括基础保养、深度保养等，您可以根据自身需求选择合适的套餐定制化服务：我们提供定制化的保养服务，您可以根据自身车辆的使用情况和需求，选择合适的保养项目和周期

不负韶华·只争朝夕10PART结束语

结束语期待反馈如果您对我们的服务有任何建议或疑问，请随时与我们沟通。我们非常重视您的反馈，并将不断努力提升服务质量保重驾驶在您前来保养的同时，也请您注意驾驶安全，遵守交通