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南宁2025网约车考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，事后报警

C.让乘客自行处理，自己继续行驶

D.立即停车，但不去拨打急救电话

2.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应该如何操作？()

A.立即停车，查看情况

B.减速慢行，绕行通过

C.加速通过，避免拥堵

D.立即倒车，寻找其他道路

3.网约车驾驶员在行驶过程中，发现车辆制动系统出现异常，应该如何处理？()

A.立即停车，检查制动系统

B.继续行驶，寻找最近的维修点

C.加速行驶，尽快到达目的地

D.减速慢行，等待乘客自行处理

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客携带易燃易爆物品，应该如何处理？()

A.立即停车，告知乘客不得携带

B.继续行驶，事后报警

C.让乘客自行处理，自己继续行驶

D.立即停车，但不去告知乘客

5.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求超车，应该如何处理？()

A.立即超车，满足乘客要求

B.拒绝乘客要求，确保安全行驶

C.跟随乘客车辆，保持距离

D.等待乘客车辆超车后再行驶

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求变更行驶路线，应该如何处理？()

A.立即变更行驶路线，满足乘客要求

B.拒绝乘客要求，按照原路线行驶

C.建议乘客使用其他交通工具

D.等待乘客决定是否变更路线

7.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求停车拍照，应该如何处理？()

A.立即停车，满足乘客要求

B.拒绝乘客要求，继续行驶

C.建议乘客在合适地点停车拍照

D.等待乘客决定是否停车拍照

8.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求下车，应该如何处理？()

A.立即停车，满足乘客要求

B.拒绝乘客要求，继续行驶

C.建议乘客在合适地点下车

D.等待乘客决定是否下车

9.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求司机与其交谈，应该如何处理？()

A.专心驾驶，不与乘客交谈

B.随时与乘客交谈，分散注意力

C.在确保安全的前提下，与乘客交谈

D.拒绝与乘客交谈，保持沉默

10.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求司机打开车窗通风，应该如何处理？()

A.立即打开车窗，满足乘客要求

B.拒绝乘客要求，继续行驶

C.建议乘客在合适地点打开车窗通风

D.等待乘客决定是否打开车窗

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？（A）()

A.对乘客礼貌服务，主动询问乘客需求

B.在车内播放音乐，音量适中

C.在乘客下车时，主动帮乘客提行李

D.在行驶过程中，与乘客讨论敏感话题

12.网约车驾驶员在遇到交通违法行为时，应该如何正确处理？（A、B、C）()

A.及时制止违法行为，并劝导改正

B.忽略违法行为，避免影响行车

C.在确保安全的情况下，记录违法行为并向相关部门举报

D.随意停车，与违法司机争吵

13.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪些措施是必要的？（A、B、C）()

A.检查车辆的安全状况，确保行车安全

B.减速慢行，保持安全距离

C.关闭车窗，防止雨水进入车内

D.在积水路段强行通过

14.网约车驾驶员在遇到乘客行李过多时，以下哪些做法是恰当的？（A、C）()

A.帮助乘客搬运行李，确保乘客满意

B.拒绝帮助，告知乘客自行搬运

C.询问乘客是否需要额外收费，并告知相关规定

D.忽略乘客行李过多的情况，继续行驶

15.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些应对措施是正确的？（A、B、C）()

A.保持冷静，认真听取乘客的投诉内容

B.及时记录乘客的投诉信息，以便后续处理

C.诚恳道歉，表示愿意解决问题

D.拒绝接受乘客投诉，认为事小不足为奇

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行车过程中，应保持车内的卫生和整洁，禁止在车内吸烟，车内不得存放哪些物品？

17.网约车驾驶员在接到乘客预约订单后，应在多少时间内完成乘客的接单任务？

18.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇乘客突发疾病，应立即采取哪些措施？

19.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应如何处理？

20.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇到交通拥堵，应保持怎样的行车态度？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的预约路线。()

A.正确