旅游民宿服务质量等级划分与评定.docxVIP

ICS03.200CCSA12

湖北

T/HBAS

省标准化学会团体标准

T/HBAS243—2025

旅游民宿服务质量等级划分与评定

Theclassificationandevaluationoftheservicequalityofhomestayinn

2025-12-12发布2025-01-12实施

湖北省标准化学会发布

I

T/HBAS243—2025

目次

前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4评定原则 4

5等级划分与标志 4

6基本要求与条件 4

7评定要求 6

附录A（规范性）旅游民宿必备条件检查项目表 7

附录B（规范性）旅游民宿服务质量评定细则 9

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖北省文化和旅游厅提出，湖北省标准化学会归口。

本文件起草单位：湖北省文化和旅游厅、湖北省标准化与质量研究院。

本文件主要起草人：陈克非、郭婷婷、熊剑平、龚箭、熊唯、张锐、张文杰、任玉凤。

本文件首次发布。

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3

旅游民宿服务质量等级划分与评定

1范围

本文件规定了湖北省旅游民宿服务质量评定原则、等级划分与标志、基本要求与条件、评定内容及要求。

本文件适用于湖北省内正式营业的民宿。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

GB13495消防安全标志

GB14881食品安全国家标准食品生产通用卫生规范

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB15603危险化学品仓库储存通则

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB50016建筑设计防火规范

JGJ62旅馆建筑设计规范

JGJ125危险房屋鉴定标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游民宿homestayinn

利用当地民居等相关闲置资源，主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。

[来源：GB/T41648—2022，3.1]

3.2

民宿主人homestayinnowner

旅游民宿业主或经营管理者。

[来源：GB/T41648—2022，3.2]3.3

民宿管家homestaybutler

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4

提供宾客住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。

4评定原则

4.1弘扬优秀文化

弘扬社会主义核心价值观，展现荆楚文化或相关特色文化，宣传及开发文创产品。

4.2展现独特创意

在旅游民宿的建筑设计、经营管理与服务中体现文化创意主题。

4.3强化安全保障

遵循旅游民宿业态建设、管理与服务的基本规律，加强安全与卫生保障。

4.4提倡绿色环保

提倡绿色环保，注重节能减排，构建自然环境与人文环境和谐统一。

4.5推进协调发展

关注旅游民宿内外环境和区域空间，保持与乡村或社区的整体协调。

4.6完善度假功能

完善旅游民宿度假功能需求，提供与旅游民宿文化主题相关的度假体验项目和活动。

5等级划分与标志

5.1等级划分

服务质量评定分为三个等级，从低到高依次为三星级、四星级、五星级，级数越高，表示旅游民宿在环境和建筑、设施和设备、管理和服务、卫生和安全、文化内涵等方面的评价越高。

5.2等级名称及标志

5.2.1等级名称为三星级“知音美宿”、四星级“知音美宿”、五星级“知音美宿”。

5.2.2等级标志构成包括文字