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门店销售与服务邀请办卡与礼貌送客技能点教案.docxVIP

门店销售与服务邀请办卡与礼貌送客技能点教案.docx

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    《门店销售与服务》

    《门店销售与服务》

    第

    第PAGE4页

    技能点名称

    邀请办卡与礼貌送客技能

    技能点学案

    课时

    2

    学习目标

    了解门店办卡类型、顾客拒绝卡的几种常见情况；掌握礼貌送客技巧

    重点难点及解决方法

    重点：分析顾客拒绝办卡的原因

    难点：邀请顾客办卡技巧

    解决方法：课前通过任务探索对相关内容进行基本掌握，并跟随校企双方的教师走进实际工作场景中，在老师的引导下结合模拟场景中问题的解决练习获得话术编制的做法和操作技巧。并通过对错误操作的分析避免实际操作的误区。

    职业素质

    培养手段

    通过课前自己探索完成课前任务，培养创新探索的精神和自我学习的能

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