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软件开发测试服务协议

甲方（委托方/委托人）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/通讯地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务方/受托人）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/通讯地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有软件开发需求，并希望委托乙方提供专业的软件测试服务，以确保软件产品的质量、性能和稳定性；乙方具备提供软件测试服务的专业能力和资源。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条项目概述

一、项目名称：[具体的软件项目名称或代号]

二、项目目标：[简要描述通过本次测试服务要达到的质量标准、性能指标或功能验证目标]

三、项目背景与需求：[详细描述项目背景、甲方业务需求以及期望通过软件实现的功能]

四、测试对象：[明确说明测试的具体软件版本、模块或功能范围，例如：版本V2.0，包含用户管理、订单处理模块等]

五、测试范围：本协议项下的测试服务包括但不限于以下内容：

（一）测试类型：功能测试、性能测试（包括负载测试、压力测试）、安全测试（基于OWASPTop10等标准）、兼容性测试（包括不同浏览器、操作系统版本）、回归测试。

（二）测试阶段：覆盖集成测试、系统测试及验收测试阶段。

（三）测试环境：[明确测试环境要求，由哪方提供及配置责任，例如：乙方自行搭建符合要求的测试环境，甲方需提供生产环境配置信息供参考]

（四）测试工具：[约定使用的测试工具，如Jira用于缺陷管理，LoadRunner用于性能测试等，明确工具由哪方提供或获取方式]

（五）其他：[根据项目实际情况补充其他测试内容，如可用性测试、本地化测试等]

第二条服务内容与标准

一、测试策略与计划：乙方应根据甲方提供的需求文档、设计文档及本协议约定的测试范围，在协议签订后[]日内完成详细的测试计划编制，内容包括测试目标、策略、范围、资源、进度安排、风险识别、交付物清单等，并提交甲方确认。甲方应在收到测试计划后[]日内完成确认或提出书面修改意见。

二、测试用例设计与执行：乙方负责依据确认后的测试计划及项目相关文档，设计全面、有效的测试用例，确保测试覆盖率满足约定标准（如功能点覆盖率不低于85%）。乙方应按照测试计划执行测试，并详细记录测试过程和结果。

三、缺陷管理：双方共同建立并遵守缺陷管理流程：

（一）缺陷报告：乙方使用约定的缺陷管理工具（如Jira,Bugzilla等）或甲方指定的其他系统，按照统一格式提交缺陷报告，内容应包含清晰的标题、严重等级、优先级、详细的重现步骤、预期结果、实际结果、附件（截图、日志等）以及所属模块或功能点。

（二）缺陷确认与修复：甲方应在收到缺陷报告后[]个工作日内进行审核确认。对于确认的缺陷，乙方应根据项目优先级制定修复计划，并将修复后的版本提交甲方进行验证。乙方应积极配合甲方定位和理解缺陷。

（三）缺陷验证：甲方对乙方修复后的缺陷进行验证，应在收到修复版本或补丁后[]个工作日内完成验证工作，并给出明确的验证结果（确认修复、无法复现、重新打开、或关闭）。乙方应根据甲方验证结果进行跟进处理。

四、测试报告：乙方应在各测试阶段（如集成测试结束、系统测试结束）及项目最终完成后，提交相应的阶段性或最终测试报告。测试报告应包含测试执行概述、测试覆盖率分析、缺陷统计与分析（按严重等级、模块分布等）、风险评估、以及明确的测试结论（如是否达到发布标准、建议的发布策略等）。最终综合测试报告应在项目最终测试阶段结束后[]日内提交给甲方。

五、测试过程沟通：乙方应指定一名项目测试经理作为主要联系人，负责与甲方对接测试相关事宜。双方约定每周召开一次项目例会（或采用定期线上会议方式），沟通项目进展、存在问题及风险，会议纪要由双方确认。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务：

（一）权利：有权要求乙方按照本协议约定及双方确认的测试计划提供服务；有权对乙方的测试过程进行必要的监督和检查；有权获取乙方提交的所有测试过程中的文档和报告；有权验收乙方的测试成果；有权要求乙方对确认的缺陷进行及时修复；有权基于测试结果和结论对软件产品进行最终验收决策。

（二）义务：有义务按照本协议附件一（如有）或约定及时向乙方提供执行测试所需的全部资料，包括但不限于软件需求规格说明书、系统设计说明书、数据库设计文档、接口文档、源代码（如需）、相关培训等，并保证资料的真实性、准确性和完整性；有义务及时审阅乙方提交的测试计划、测试报告、缺陷报告等，并在约定的时限内（如测试计划[]日内、报告[]日