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商品重发服务协议

甲方（卖方/平台/商家）：________________________

乙方（买方/用户）：________________________

鉴于甲方销售商品给乙方，现因特定原因需进行商品重发，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条重发商品信息

1.1原商品信息：乙方购买的商品名称为________________________，规格型号为________________________，颜色为________________________，订单号为________________________，购买日期为________________________。原发商品序列号（如有）为________________________。

1.2重发商品要求：甲方需向乙方重新发送上述商品或双方协商一致的其他商品，重发商品状态为________________________（例如：全新未使用、经修复后等）。

第二条重发触发原因与条件

2.1本协议适用于以下情况导致的商品重发：

(1)甲方发错商品，且乙方同意接收正确商品或退货后重发；

(2)甲方发出的商品存在严重质量问题，经甲方初步核实或第三方鉴定确认，且该问题不属于乙方使用不当造成；

(3)甲方发出的商品在运输过程中出现明显损坏，由甲方承担举证责任；

(4)经甲乙双方协商一致同意进行商品重发；

(5)其他双方约定的可触发重发的情况：________________________。

2.2乙方提出重发申请时，应向甲方说明具体的重发原因，并根据甲方要求提供相应的证据材料，如商品照片、视频、鉴定报告等。

第三条退货流程（如适用）

3.1甲方责任退货：若重发触发原商品需退货的情形且由甲方责任引起，甲方应承担退回商品的运费。甲方需提供清晰的退货地址给乙方。

3.2乙方责任退货或协商退货：若重发触发原商品需退货的情形由乙方责任引起或为双方协商结果，乙方应自行承担退回商品的运费，或按照双方协商结果处理。甲方提供退货地址。

3.3退货时限：乙方在收到重发商品后________________________日内（或甲方在收到合格退货后________________________日内），应根据本协议约定将原商品退回甲方指定的退货地址。

3.4退货条件：退回商品应保持原包装完整、不影响二次销售，商品配件、说明书等应齐全。乙方需妥善保管退回商品的物流单据。

3.5举证责任：乙方在退回商品时，如有必要，应保留能够证明商品原状及退回过程的证据。

第四条重发流程

4.1甲方确认：甲方在收到乙方的有效重发申请及所需证据（如适用）后，应在________________________日内予以确认。甲方确认后，视为双方达成重发协议。

4.2甲方发货：甲方应在收到确认通知后/收到合格退货后________________________日内完成重发商品的打包和发货，并选择合适的物流承运商将商品发送至乙方提供的收货地址。

4.3发货通知：甲方应在商品发出后立即将物流单号及预计送达时间通知乙方。

4.4乙方签收：乙方收到重发商品时，应核对商品信息是否与订单一致，确认无误后签收。乙方签收行为视为对商品外观及到货的确认。

第五条费用承担

5.1退货运费：

(1)若重发原商品退货由甲方责任引起，则退货运费由甲方全额承担。

(2)若重发原商品退货由乙方责任引起或为双方协商结果，则退货运费由乙方承担。甲方可提供符合平台规则的退货运费补贴方案供乙方选择，或按约定方式处理。

(3)若甲方责任退货，甲方应在乙方退回商品并经甲方核实无误后，按照约定方式（如平台系统抵扣、原路退回、线下门店核销等）退还乙方已垫付的退货运费。

5.2重货运费：因甲方责任导致的商品重发，其运费由甲方全额承担。因乙方原因或双方协商一致导致的重发，其运费由乙方承担，或按照双方协商结果处理。

5.3其他费用：因处理重发事宜产生的鉴定费、检测费等，由责任方承担，具体承担方式为：________________________。

第六条双方权利与义务

6.1乙方权利与义务：

(1)权利：在符合本协议约定条件下，享有要求甲方进行商品重发的权利；有权要求甲方按时、按约定重发商品；有权对重发商品进行验收；如适用，有权享受运费减免或报销。

(2)义务：按照本协议约定的时间、条件和要求，配合完成原商品的退回（如适用）；向甲方提供真实、准确的重发申请信息和必要的证据材料；对收到的重发商品进行验收，并在约定时间内妥善保管