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应急心理救护员培训课件

第一章应急心理救护概述什么是应急心理救护心理急救（PFA）是在灾害或危机事件后，为受影响人群提供的人道主义、支持性和实用性的心理援助。应用场景自然灾害、突发事故、公共卫生事件、暴力事件等各类应急情境中的心理支持与干预。核心职责识别心理需求、提供情绪支持、促进心理恢复、链接专业资源，成为受灾群众的心理守护者。

应急心理救护的定义核心要素应急心理救护（PsychologicalFirstAid,PFA）是指在灾害或突发事件发生后，专业人员或经过培训的志愿者对受影响人群进行的早期心理支持与干预。识别需求：快速评估受灾人群的心理状态与需求及时支持：在黄金时间内提供有效的心理关怀促进恢复：帮助个体激活自身心理资源，重建安全感预防恶化：降低创伤后应激障碍等长期心理问题的发生风险

应急心理救护的核心原则尊重与同理心尊重每个人的独特经历和感受，以非评判的态度理解他们的处境。通过同理心建立信任关系，让受助者感受到被理解和接纳。安全感的建立首要任务是确保物理和心理上的安全。通过稳定的环境、可靠的信息和持续的陪伴，帮助受灾者重建对周围环境的掌控感。稳定情绪与缓解压力运用科学方法帮助受助者调节强烈的情绪反应，通过呼吸练习、放松技巧等方式降低生理唤醒水平，恢复心理平衡。促进自我效能感鼓励受助者参与决策和行动，发现并强化他们的内在力量。帮助他们认识到自己有能力应对困难，激发心理恢复力。

心理救护守护心灵的第一道防线在灾难发生后的关键时刻，应急心理救护员以专业的技能和温暖的关怀，为受困群众筑起心理防护的坚实屏障，帮助他们走出阴霾，重拾希望。

第二章灾害与心理压力反应灾害和突发事件会对人的心理产生多维度、多层次的影响。了解这些反应的特点和规律，是提供有效心理救护的基础。情绪反应恐惧、焦虑、悲伤、愤怒等强烈情绪波动认知影响思维混乱、记忆障碍、注意力难以集中行为变化回避、退缩、攻击性行为或过度警觉生理症状失眠、食欲改变、头痛、心悸等身体不适特殊群体关注儿童：退行行为、分离焦虑、游戏中重现创伤老年人：认知功能下降、孤独感加剧、躯体化症状反应的普遍性这些反应是正常人对非正常事件的正常反应，大多数人会随时间自然恢复。

灾后常见心理反应情绪层面恐惧与焦虑：对未来的担忧，对类似情境的过度警觉愤怒与烦躁：对灾害、救援不及时或生活受扰的不满悲伤与抑郁：因失去亲人、财产或生活方式而产生的深度悲痛内疚与自责：我为什么活下来或我应该做得更好认知层面思维混乱：难以做决定，无法理清思路记忆问题：对灾害经过记忆模糊或反复闪回注意力不集中：难以专注于日常任务负面信念：世界不安全我无法掌控自己的生活行为与生理层面睡眠障碍：失眠、噩梦、早醒或睡眠过度食欲改变：食欲不振或暴饮暴食社交退缩：不愿与人交流，回避社交场合身体症状：头痛、胃痛、心悸、疲劳等无明确医学原因的不适

心理防御机制与应激反应理解防御机制的保护作用当面对难以承受的现实时，人的心理会自动启动防御机制来保护自己。这些机制在短期内有助于减轻痛苦，维持心理功能。否认拒绝接受创伤事实，这不是真的回避逃避与创伤相关的人、地点或话题情绪麻木感觉不到喜怒哀乐，与情感脱节识别正常与异常的界限正常防御需要关注的信号短期内起保护作用持续数周甚至数月逐渐减弱，能面对现实完全无法谈论或面对不影响基本生活功能严重影响工作、学习和人际关系有时能表达情绪完全情感隔离，无法体验任何感受救护员提示：尊重防御机制的存在，不要强行打破。但当防御持续时间过长或程度过重时，需考虑转介专业心理服务。

第三章应急心理救护的操作流程系统化的操作流程确保心理救护工作的规范性和有效性。每个步骤都有其特定目标和注意事项。01评估需求与环境安全首先确保现场安全，然后快速评估受助者的心理状态、紧急需求和可用资源。02建立信任关系通过温和的态度、尊重的语言和真诚的关切，与受助者建立初步的信任和联结。03情绪稳定与支持提供情绪支持，帮助受助者表达感受，运用技巧稳定其情绪状态。04信息提供与资源链接提供准确的信息，消除不确定感，帮助受助者了解可获得的支持和服务。05适时转介专业服务识别需要专业心理治疗的情况，及时转介至精神卫生机构或心理咨询服务。

应急心理救护五步法这是一个经过国际验证的、简洁实用的心理救护操作框架，帮助救护员在复杂情境中快速行动。联系与安抚以非侵入的方式接近受助者，用温和的语言和肢体语言表达关切。介绍自己的身份和来意，询问对方是否需要帮助。安全与舒适感建立帮助受助者找到或创造一个相对安全、安静的环境。提供基本的生理需求支持（水、食物、休息处），让其感到身体和心理上的安全。信息收集与需求评估通过开放式问题了解受助者的情况、当前最紧迫的需求、可用的社会支持网络。评估心理状态和风险等级。实际帮助与支持根据评估结果，提供具体的、实际的帮助。可能包括：联系家