强化医患沟通与信息披露管理制度.docx

强化医患沟通与信息披露管理制度

第一章总则

第一条

为了加强医患沟通，提高医院服务质量，加强患者对医疗信息的了解和信任，特订立本《强化医患沟通与信息披露管理制度》（以下简称“制度”）。

第二条

本制度适用于本医院内全部与患者沟通沟通、信息披露相关的职工和部门，包含但不限于医生、护士、行政人员等。

第三条

医患沟通与信息披露应遵从法律法规、行业标准和道德规范，重视保护患者权益和个人隐私，以实现信息公开、公正透亮、互信互谅的原则。

第二章医患沟通管理

第四条

医院应建立健全医患沟通机制，推行患者中心理念，确保患者的知情权、选择权和参加权。

第五条

医生接诊患者时，应认真倾听患者的主诉，耐性解答