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2025年医院优质护理服务工作总结
2025年，在国家卫生健康委“进一步改善护理服务行动”指导下，我院以“提升患者就医体验、保障护理质量安全、促进护士职业发展”为核心目标，围绕“深化责任制整体护理、推进护理服务创新、强化人文关怀内涵”三大主线，系统推进优质护理服务提质增效。全年累计开展护理服务126.8万人次，患者满意度达98.6%（较2024年提升1.2个百分点），护理不良事件发生率同比下降23%，护士职业认同感调查显示“非常满意”及“满意”占比达92%，各项工作取得阶段性成效。现将具体工作总结如下：
一、以制度为基，构建优质护理长效保障体系
年初，院护理部联合质量管理办公室、医务处等
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