T_SZPMIA 1-2023 城市公共区域服务内容与质量规范.docxVIP

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SZPMIA

团体标准

T/SZPMIA1—2023

城市公共区域服务内容与质量规范

Contentandqualityspecificationofurbanpublicareaservice

2023-3-23发布2023-3-28实施

深圳市物业管理行业协会发布

I

T/SZPMIA1—2023

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则和拓展要求 1

5综合服务 2

6服务成效评价 10

附录A （规范性）城市道路保洁分级管理指标和定额标准表11

附录B （规范性）城市道路路面废弃物控制指标12

附录C （规范性）环卫作业车功能及时间安排13

附录D （规范性）社区公园作业标准14

参考文献 15

II

T/SZPMIA1—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由深圳市天健城市服务有限公司提出。

本文件由深圳市物业管理行业协会归口。

本文件起草单位：深圳市天健城市服务有限公司。

本文件技术支持单位：深圳中深南方物业管理研究院。

本文件主要起草人：任小东、刘光华、肖静、林晓彤、秦艳玲、练远吉、谢泽宇。

T/SZPMIA1—2023

III

引言

为加快推动深圳城市治理体系和治理能力现代化，充分挖掘物业服务企业参与城区管理和治理的潜力，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，在实现城市治理的科学化、精细化、智能化上先行示范，特制定本文件。

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1

城市公共区域服务内容与质量规范

1范围

本文件规定了受政府相关部门委托，物业服务企业对城市街道公共区域进行城市管理的服务内容、建设和运营管理要求。

本文件适用于对城市街道公共区域进行管理、运营、服务的政府、市场及社会主体。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

CJJ/T47生活垃圾转运站技术规范

JB/T12342餐厨弃物处理机

QC/T52垃圾车

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

城市公共区域urbanpublicarea

以规划部门审批通过的用地控制线为红线，红线外的为城市公共区域。

3.2

“三无”小区three-nilcommunity

“无物业管理、无业委会、无本体维修金”的小区。

3.3

城市管家citysteward

指定辖区内，统筹市容、环境、卫生的监测、检查、考评、上报、督促整改以及对各责任主体进行相关培训工作的负责人。

3.4

市容巡查cityappearanceinspection

对辖区内发现的乱摆卖、乱堆放、乱搭建、超线经营、乱设伸缩雨棚、非法设置户外广告、倾倒建筑垃圾和生活垃圾、不文明养犬、擅自焚烧固定体废弃物等违反市容秩序的行为进行劝告、制止和报告。

3.5

真空区域vacuumarea

区与区之间、街道与街道之间的界限变得模糊，职责划分不明晰，属地边界不清晰，管理出现盲区，从而形成“三不管地带”的区域。

4基本原则和拓展要求

4.1基本原则

4.1.1党建引领

应在党委领导、统筹指引下，强化思想建设，统筹社区居委会、业主委员会、物业服务企业、社会组织、志愿者等不同主体共同参与，形成共建、共治、共享社会治理格局，通过党建引领促进城市公共区域的精细化管理水平。

2

T/SZPMIA1—2023

4.1.2精细化管理

应通过精细化管理内容、明确