深度解析(2026)《SBT 10636-2011零售企业服务质量评价准则》.pptxVIP

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2025-12-29 发布于云南
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深度解析(2026)《SBT 10636-2011零售企业服务质量评价准则》.pptx

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;目录;;;（二）核心定位解析：准则是评价标尺还是提升指南？专家视角给出明确答案;（三）时代价值重估：在当前零售变革中，准则为何仍具不可替代的作用？;与国际标准对比：SB/T10636-2011的特色与行业适配性何在？;;准则整体框架解析：核心章节如何构建完整的评价体系？;（二）核心评价维度梳理：哪些维度是零售服务质量的关键抓手？;;;;门店基础设施要求：哪些硬件配置是服务质量的底线？;（二）购物环境规范解析：整洁度舒适度如何量化评价？;（三）安全环境构建要点：如何满足准则中的安全保障要求？;新业态适配调整：便利店社区超市如何差异化落实设施环境