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2025年公务员考试面试试题及参考答案

背景材料

A市B区“长者食堂”运营三年，日均就餐老人从120人增至800人，财政每餐补贴从4元提到9元。近期，部分市民通过政务平台反映：

1.食堂饭菜质量下降，盐油过重；

2.财政补贴数据不公开，怀疑“补到口袋”；

3.排队时间过长，老人站立20分钟易摔倒；

4.食堂外包公司三年合同即将到期，是否续存争议。

区政府拟召开“长者食堂”提质增效听证会，邀请居民代表、企业、专家、媒体、政府部门参加。你作为区民政局工作人员，负责牵头组织此次听证会。

问题一：请谈谈召开听证会的目的和需要把握的关键环节。

示范答案

目的：以公开透明的方式回应群众关切，汇聚多方智慧，形成可操作的提质方案，把“长者食堂”这件民生小事办成群众放心、老人舒心、政府省心的民心工程。

关键环节：

1.代表遴选“三覆盖”——年龄覆盖（60—90岁各段）、地域覆盖（东西南北中五个街道）、身份覆盖（就餐老人、家属、人大代表、政协委员、媒体、企业、营养师、法律人士）。

2.议题设置“三聚焦”——聚焦食品安全与营养、聚焦补贴公开与绩效、聚焦服务供给与风险。

3.材料前置“三公开”——提前7日公开近三年补贴明细、菜品检测报告、外包合同全文，让代表“带问题”参会。

4.现场互动“三循环”——陈述、质询、回应各限时，采用“提问—追问—补充”小循环，防止“自说自话”。

5.纪要闭环“三反馈”——会后48小时发布纪要，1个月公布整改清单，3个月第三方评估结果再次公示，形成“听证—整改—再评估”螺旋。

问题二：听证会当天，一位80岁的居民情绪激动，现场指责“政府把钱给了关系户”，引发围观拍照。你如何应对？

示范答案

第一步：安全共情。立即上前搀扶老人至座位，递上温水，用方言轻声说：“爷爷，您慢慢说，我扶着您，不着急。”稳定情绪，避免站立过久。

第二步：转移场景。请同事打开手机录像，正面面对拍摄者：“各位拍可以，但请给老人留出空气，避免误传。”同时引导老人到侧边休息区，减少围观。

第三步：事实回应。当众承诺：“今天所有补贴流水已打印，放在门口查询台，欢迎拍照，发现漏洞我负全责。”把“关系户”质疑转化为“可核查”议题。

第四步：纳入议程。向主持人建议临时增加“补贴流向”专项质询环节，让老人第一个提问，并邀请审计部门现场答疑，化危机为听证亮点。

第五步：事后回访。会后安排车辆送老人回家，当晚由局长带队上门反馈，送上次日菜谱，邀请其担任“银发监督员”，把“挑刺人”变成“合伙人”。

问题三：如果听证会最终形成“终止外包、收回自营”的建议，但区财政表示每年需追加投入1200万元，压力巨大。你如何说服区长同意？

示范答案

区长，我给您算四笔账：

1.经济账——自营后厨房岗位优先聘用辖区低保、失业人员，按政策每人每年可获5万元社保补贴，800个岗位可抵4000万元支出，实际追加成本为负。

2.健康账——盐油减半后，老人慢病住院率下降1个百分点，医保基金年节约支出约2800万元，等于“省”回两个1200万。

3.治理账——自营食堂可嵌入“时间银行”志愿积分，老人参与送餐换积分，再换自家服务，激活社区自治，减少12345投诉工单，折合行政成本下降300万元。

4.政治账——听证会全网直播，已有320万点赞，若顺势推出“政府敢自营、群众来打分”承诺，可成为全省共同富裕样板，争取省级专项激励资金2000万元。

综上，追加投入不是“增加负担”，而是“撬动杠杆”，一年即可实现收支平衡，还能赚回群众口碑和上级资金，请区长决策。

————————第二套题————————

背景材料

C省拟在D新区建设“零碳智慧岛”，规划面积30平方公里，布局海上风电、光伏、储能、氢能、碳捕集、绿色数据中心、无人驾驶示范线。目前面临：

1.原住渔民担忧失海、失船、失业；

2.候鸟迁徙路线穿越规划区，环保组织质疑破坏生态；

3.多家央企、民企抢滩，重复建设风险高；

4.省内无“零碳”立法，审批依据不足。

你被抽调至省发改委项目专班，负责统筹协调。

问题一：请阐述“零碳智慧岛”建设必须坚守的三条底线，并给出制度设计。

示范答案

底线一：民生底线——“退海不退生计”。制度设计：建立“蓝色股份”合作社，渔民以海域使用权折价入股，每年按固定分红+利润分红双通道，确保收入不低于原捕捞收益的120%；设立“零碳工匠”培训基金，渔民可考取海上风电运维、氢能储运等证书，培训期间按当地最低工资发放补贴。

底线二：生态底线——“候鸟优先于风机”。制度设计：编制“鸟线一张图”，把迁徙通道划为生态控制区，风机间距≥800米，采用智能叶片启停系