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2025年度员工绩效总结与2026年度工作计划

2025年度，个人工作围绕公司年度经营目标展开，聚焦业务拓展、项目落地及能力提升三大核心方向，全年核心指标完成率112%，关键任务达成率95%，具体成果如下：业务端，主导完成A类客户年度续约12家（目标10家），新增B类客户5家，其中3家为行业头部企业，带动年度营收同比增长28%；重点推进的“智能仓储系统”试点项目于10月上线，通过流程优化将仓库拣货效率提升40%，单月节约人力成本15万元，项目经验被纳入公司标准化案例库；技能提升方面，完成供应链管理师（高级）认证考试，主导编写《客户需求响应标准操作手册》，覆盖从需求接收到交付的12个关键节点，团队内训3次，相关流程执行偏差率从18%降至5%。团队协作中，主动承担跨部门协调角色，在Q4大促备货期间，联动生产、物流部门建立“日例会+紧急工单”机制，解决库存预警问题7次，确保大促期间订单履约率99.2%，客户满意度从82%提升至91%。

不足与反思主要体现在三方面：一是跨部门协作效率仍有提升空间，Q3新品上市期间因需求对接环节信息同步延迟，导致上线时间延后3天；二是数据分析深度不足，对客户行为的预测模型准确率仅78%（目标85%），需加强机器学习工具应用；三是应急响应机制待完善，11月突发供应商断供事件中，备用资源启动耗时48小时（目标24小时），暴露备选库维护不及时问题。

2026年工作计划以“稳增长、强协同、提效能”为核心，具体安排如下：业务目标上，设定年度营收同比增长35%，其中老客户复购率提升至85%（2025年79%），新增客户中C类客户占比不低于20%（2025年12%），通过每月1次客户需求深度访谈、每季度定制化解决方案输出实现；项目推进方面，主导“全链路数字化升级”项目，13月完成需求调研与供应商比选，46月启动试点（覆盖华东、华南2大区域），79月优化系统并完成数据中台搭建，1012月全面上线，目标将订单处理周期从48小时压缩至24小时，异常响应时间缩短至1小时内；能力提升计划中，上半年完成Python数据分析进阶课程（每周8课时），Q3前搭建客户需求预测模型（目标准确率90%），下半年考取CPIM（生产与库存管理）认证；团队协作优化上，牵头制定《跨部门协作流程清单》，明确需求提报、反馈、验收的时间节点（如需求提报需提前5个工作日，反馈不超过2个工作日），每月组织1次跨部门复盘会，使用协同工具（飞书多维表格）实时同步项目进度，降低信息差。针对2025年暴露的供应商管理问题，Q1前完成备用供应商库扩容（目标新增8家），每季度进行模拟断供演练，确保应急响应时间控制在24小时内。日常工作中，坚持每日复盘（记录关键事项完成度、问题及改进措施），每周与直属领导对齐进度，每月向团队分享1次经验，推动个人与团队共同成长。