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2025年物业管理师实务卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分。）

1.在物业项目前期介入阶段，物业服务企业参与项目规划设计的核心目标是确保设计方案符合（）要求，便于后续高效、经济地运营。

A.业主个性化需求

B.物业服务企业利润最大化

C.物业管理的合理性和可行性

D.政府部门审批标准

2.物业承接查验的主要目的是（）。

A.确认开发建设单位的建设质量

B.划分物业服务企业与管理区域的界限

C.查明房屋及设施设备的实际状况，明确移交责任

D.核对项目工程投资完成情况

3.业主大会首次会议的召开，应由（）组织召集。

A.物业服务企业

B.开发建设单位

C.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门

D.符合法定人数的业主共同

4.物业服务合同是物业服务企业代表业主的利益，由（）与业主大会或业主委员会签订的，约定物业服务双方权利义务的合同。

A.开发建设单位

B.物业行政主管部门

C.物业服务企业

D.业主代表

5.在处理业主投诉时，物业服务企业应遵循的首要原则是（）。

A.快速响应，无论对错都先处理

B.以维护企业利益为出发点

C.公正、公平、及时、有效

D.优先处理金额较大的投诉

6.小区公共绿地、道路等部位和空间的维修养护责任，通常由（）承担。

A.业主

B.物业服务企业

C.开发建设单位（保修期内）

D.街道办事处

7.物业服务企业对住宅小区的共用设施设备，应建立完善的（），明确每一设施设备的台账信息。

A.应急预案

B.维修基金使用计划

C.设施设备档案

D.定期巡检制度

8.电梯日常巡检中，发现电梯运行异常但未发生困人事故，物业服务企业应首先采取的措施是（）。

A.立即停止使用并封闭

B.通知业主停止使用

C.通知维保单位进行检查，并告知业主

D.自行尝试修复

9.物业服务企业组织社区文化活动的主要目的是（）。

A.提高企业知名度，吸引更多业主

B.增加企业营业收入

C.营造和谐社区氛围，提升业主满意度

D.展示企业管理能力，争取政府好评

10.消防安全检查中，发现消防通道被占用，物业服务企业应首先（）。

A.拍照存档，记录在案

B.告知业主其行为违法，限期改正

C.立即强行清理占用物

D.向消防部门报告

11.下列关于物业维修基金的表述，正确的是（）。

A.由物业服务企业统一管理使用

B.只能用于共用部位、共用设施设备的日常维修养护

C.业主可以随意提取使用

D.建立维修基金是开发建设单位的法定义务

12.当业主违反物业服务合同约定，损害他人合法权益时，物业服务企业有权（）。

A.责令其停止侵害，恢复原状

B.直接对业主的物业进行处分

C.要求业主支付违约金或赔偿损失

D.帮助业主解决纠纷

13.物业服务企业制定应急预案，其核心内容应包括（）。

A.应急组织体系及职责

B.各类突发事件的具体处置流程

C.应急物资储备与经费保障

D.以上都是

14.业主大会决定选聘或解聘物业服务企业，应当经参与表决业主所持投票权（）以上的多数通过。

A.三分之一

B.二分之一

C.二分之三

D.三分之二

15.物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备进行专项维修养护时，其费用来源首先应是（）。

A.物业服务费收入

B.物业维修资金

C.业主自有资金

D.政府补贴

16.在物业管理活动中，物业服务企业应尊重业主的（）。

A.垄断性权利

B.消费者权益

C.依法享有的自治管理权利

D.对物业的任意处置权

17.对于因物业共用部位、共用设施设备维修不到位导致的业主损失，物业服务企业可能承担（）。

A.无责任

B.连带赔偿责任

C.部分赔偿责任

D.只承担经济赔偿责任

18.物业管理区域划分的主要依据是（）。

A.地理界限和物业管理需求