教练谈单话术.pptxVIP

DATAANALYSIS主讲人：PPT教练谈单话术

-谈单进阶技巧注意事项价格与服务的解释后续服务与跟进建立信任与专业形象应对价格敏感型客户应对特殊需求的客户建立客户维护体系风险管理与应对策略目录强调服务后支持塑造教练个人品牌持续跟进与关系维护

PART1应对怕坚持不下来的客户

应对怕坚持不下来的客户理解与共情先表达对客户担忧的理解，强调这是普遍现象而非个人问题，建立信任基础专业保障说明私教能提供科学训练计划和持续监督，确保运动频率和效果习惯培养引用21天习惯养成理论，指出初期坚持后健身将成自然生活方式效果驱动强调当客户看到身体变化后，内在动力会取代坚持困难对比分析将健身习惯与日常洗漱等固定行为类比，说明可培养性计划展示提供具体训练频率方案(如每周3次)，让模糊担忧变为可执行计划成就感塑造描述阶段性体测和拍照带来的自我超越体验

PART2应对想自己练的客户

应对想自己练的客户指出不规范动作可能导致运动损伤和体型问题，增加后期修正成本分析自主训练效果有限且耗时，专业指导可事半功倍强调健身是包含动作规范、强度控制、项目选择的系统性科学说明每个人身体状态不同，需要定制化训练方案指出私教能预防运动超伸等可能伤害关节的问题提及多数自主训练者最终转向聘请教练的趋势对比自主训练与系统训练在热身、放松、饮食等全方位的区别

PART3谈单进阶技巧

谈单进阶技巧1需求挖掘：通过提问了解客户真实顾虑(如时间、效果、经济等)3紧迫感营造：强调身体改善的时效性和拖延的机会成本5专业背书：展示资质证书、成功案例等增强可信度7成交引导：适时提出具体付费方式选择，推动决策2价值转换：将价格焦点转向健康投资回报和潜在风险成本4社交激励：描述健身社群带来的归属感和同伴监督作用6异议处理：预设常见反对意见并准备多角度回应方案

PART4注意事项

注意事项Stage1避免过度承诺：只保证可实现的训练效果，保持专业诚信Stage2保持耐心：给予客户充分思考时间，避免高压推销Stage3灵活调整：根据客户反应实时调整话术重点和节奏Stage5持续学习：定期更新健身知识和销售技巧，保持专业领先Stage4后续跟进：对犹豫客户设计分步跟进策略，不轻易放弃

PART5加强客户的动力和兴趣

加强客户的动力和兴趣体验课程提供免费体验课程的机会，让客户亲身体验教练的指导和训练方式展示成果通过展示教练帮助其他客户取得的进步和改变，让客户看到努力训练后的成果情感连接通过与客户建立情感连接，如了解客户的健身目标、喜好等，来提高他们的动力和兴趣成功案例分享分享一些成功案例，如客户在教练的帮助下达到的健身目标，以激发客户的动力和兴趣鼓励互动鼓励客户之间进行互动和交流，分享经验和进步，以增强他们的动力和兴趣

PART6价格与服务的解释

价格与服务的解释明确解释价格构成，包括课程费用、服务内容等，确保客户清楚明白透明定价强调服务的高品质和价值，让客户认识到价格与所获得的服务的匹配性价值与价格比向客户解释购买教练服务在长期健康管理和体型塑造方面的效益，以及其带来的健康和自信心等方面的提升长期效益介绍任何适用的优惠政策或会员计划，以吸引客户选择购买优惠政策将价格与其他类似服务进行比较，让客户了解到价格的合理性和优势对比策略

PART7后续服务与跟进

后续服务与跟进长期关系建立个性化计划与客户建立长期的合作关系，提供持续的指导和支持，帮助他们实现健身目标提供根据客户情况和需求定制的个性化训练计划，以确保客户的训练效果和动力持续跟进定期反馈售后服务在谈单后持续跟进客户的反馈和意见，根据客户的需求和情况提供相应的建议和支持定期向客户提供反馈和评估结果，让他们看到自己的进步和改变提供优质的售后服务，如训练计划的调整、饮食建议等，确保客户的满意度和忠诚度

PART8建立信任与专业形象

建立信任与专业形象专业资质展示展示教练的专业资质和证书，如健身教练认证、专业培训经历等，以证明其专业性和可靠性1案例分享分享一些教练过去的成功案例，如帮助客户达到的健身目标、改善的身体状况等，以展示教练的能力和经验2透明沟通与客户的沟通保持透明和开放，及时回答客户的问题和疑虑，建立互信关系3尊重需求尊重客户的需求和意见，根据客户的实际情况和目标制定个性化的训练计划4持续学习不断学习和更新自己的知识和技能，以保持专业领先地位，为客户提供更好的服务5

PART9应对价格敏感型客户

应对价格敏感型客户灵活定价：针对价格敏感型客户，提供灵活的定价策略，如优惠折扣、长期合作价格等价值展示：重点向客户展示服务价值，而非单纯强调价格，让客户认识到所支付的价格是物有所值的分期付款：提供分期付款的选项，减轻客户的经济压力试听机会：为价格敏感型客户提供免费试听或体验课程的机会，让他们亲身体验教练的服务和指导水平长期合作