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外卖配送站服务

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（合作方）：[乙方公司全称或商家名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/身份证号：[代码/号码]

鉴于甲方拥有外卖配送站运营资质及相关设施设备，愿意为乙方提供外卖订单处理及配送服务；乙方愿意委托甲方提供外卖配送站服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为本协议约定区域内的乙方外卖订单提供以下服务：

(1)接收并确认来自[平台名称，如适用]或乙方发送的配送指令；

(2)对送达配送站的订单进行按商家、目的地或配送路线的分类分拣；

(3)对订单进行必要的打包加固，确保餐品在配送过程中的完好；

(4)在符合卫生和安全要求的前提下，为高峰期或特殊情况下的订单提供临时存储服务；

(5)按照约定的服务区域和时效要求，将订单配送至用户指定收货地址；

(6)对配送过程中出现的异常情况进行记录、初步处理并及时上报。

1.2服务区域：甲方提供配送服务的区域为[具体区域描述，如城市范围或特定区域]。

1.3服务时间：甲方提供服务的基准时间为每日[起始时间]至[结束时间]，并根据乙方订单需求在高峰时段提供加急处理服务。

1.4服务标准：甲方承诺按照约定的服务标准（具体标准可参见附件，如无则在本条列明，例如：订单准时送达率不低于95%，订单完整送达率不低于98%）提供服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定及服务标准向乙方收取服务费用；

(2)负责维护配送站内的设施设备，确保其正常运行，并保持站内环境整洁卫生；

(3)应配备足够数量且具备相应资质（如健康证、驾驶证等）的配送人员，并对其进行服务规范培训；

(4)严格遵守国家及地方关于食品安全、交通安全的法律法规；

(5)建立完善的订单处理信息系统，确保订单信息准确传递；

(6)对在服务过程中知悉的乙方商业秘密和用户信息承担保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得泄露；

(7)配合乙方及平台对服务质量的监督、检查和评估。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量；

(2)应向甲方提供准确、完整的订单信息、商家标识及出餐标准；

(3)按时足额向甲方支付服务费用；

(4)配合甲方进行订单交接、异常处理及信息核对；

(5)对甲方配送人员进行必要的业务指导，但不得干预其正常工作秩序；

(6)对甲方在服务过程中披露的属于本方的商业秘密承担保密义务。

第三条费用与结算

3.1服务费用：甲方为乙方提供本协议项下服务，收取的服务费采用[选择计算方式，如：按订单量收费/按重量收费/按距离收费/按时长收费等]方式计算，具体费率标准为[详细费率说明]。

3.2费用构成：服务费用[包含/不包含]相关税费，如需甲方代缴，相关税费由[甲方/乙方]承担。

3.3结算周期：服务费用按[月/周]结算。结算周期为[时间段描述，如：每月1日至7日为上月结算周期]。

3.4结算流程：

(1)乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]日内，根据甲方提供的配送数据对服务费用进行核对确认；

(2)双方确认无误后，甲方应在乙方确认之日起[具体天数]日内，将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

(3)如双方对费用存在异议，应在核对期内提出，双方友好协商解决。协商不成的，按本协议第十三条处理。

3.5逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几或百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。

第四条服务质量与监控

4.1甲乙双方约定以下服务关键绩效指标（KPIs）作为服务质量考核标准：

(1)订单准时送达率：指在承诺时效内送达的订单数量占有效订单总数的比例，不低于[百分比]%；

(2)订单准确率：指送达订单的商家、餐品、数量等信息完全正确的比例，不低于[百分比]%；

(3)用户满意度：通过平台评价、用户投诉等渠道评估，平均得分不低于[分