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最全考试一点通网约车试题及答案

一、单项选择题

1.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

答案：B

2.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

3.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

4.网约车服务评价指标中要求达到100%的是（）。

A.乘客满意率

B.车辆相符率

C.驾驶员相符率

D.营运车辆保险购买合格率

答案：D

5.驾驶员在运营中，发现后车示意超车时，应（）。

A.及时减速靠右让行

B.加速不让后车超越

C.迅速靠右转向让后车超越

D.靠道路中心行驶不让后车超越

答案：A

6.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

7.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

答案：D

8.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

A.维护稳定

B.安全生产

C.服务质量

D.车容车貌

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

10.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

答案：B

二、多项选择题

1.网约车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.机动车驾驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

答案：ABCD

2.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的有（）。

A.尽量平稳驾驶

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

D.让乘客下车

答案：ABC

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求的路线与实际情况不符时，下列做法正确的是（）。

A.满足乘客需求

B.不予理睬乘客需求

C.向乘客解释清楚

D.向乘客提出合理建议

答案：CD

4.网约车驾驶员有（）等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。

A.变更服务单位

B.不具有完全民事行为能力

C.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕

D.持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的

答案：BCD

5.网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场，设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤

D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者

答案：ABC

6.网约车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

A.说话温和、使用敬语

B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费

C.平稳驾驶，避免紧急制动

D.主动下车，帮助乘客提拿行李

答案：ACD

7.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带危险品，正确的做法是（）。

A.帮助乘客将危险品放置在后备箱中

B.拒绝提供运营服务

C.告知乘客随车携带危险品的危害性

D.向出租汽车行政主管部门举报

答案：BC

8.网约车驾驶员在运营过程中，乘客无正当理由拒绝接受服务，此时正确的做法有（）。

A.严禁强行服务

B.停止服务

C.征求乘客同意后服务

D.报警公安部门

答案：AB

9.网约车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。下列说法正确的有（）。

A.同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持一定的安全距离

B.只有在得到交通信号支持的情况下，才可以转弯

C.遇道路拥堵的情况，可借对向车道行驶

D.在没有限速标志的路段，应当保持安全车速

答案：ABD

10.网约车驾驶员有（）等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。

A.转借、出租、涂改从业资格证的

B.不按照规定携带从业资格证的

C.未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的

D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

答案：BCD

三、判断题

1.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可以让乘客下车。（）

答案：错误

2.