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口腔门诊护理工作流程

演讲人：

日期:

06

护理应急处理

目录

01

基础护理流程

02

核心操作规范

03

院感控制体系

04

专科器材管理

05

健康教育服务

01

基础护理流程

预检分诊标准步骤

接待患者

安排就诊

初步分诊

紧急处理

主动迎接患者，微笑服务，询问患者需求，引导患者挂号或预约。

测量患者体温、血压等基本生命体征，评估患者病情及疼痛程度。

根据患者病情和医生排班情况，合理安排患者就诊顺序，并告知患者。

对于病情紧急的患者，应立即安排就诊，同时通知医生做好抢救准备。

采集患者基本信息

录入患者口腔信息

保密与保护

信息核对与更新

包括姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息。

确保患者信息准确无误，及时更新患者就诊记录和检查结果。

记录患者口腔状况、牙齿情况、既往病史等口腔信息。

严格遵守患者信息保密制度，确保患者信息安全。

患者信息电子化登记

口腔健康状况评估

评估患者口腔卫生状况、牙周病、龋齿等口腔疾病情况。

全身健康评估

了解患者全身健康状况，评估是否存在对口腔治疗有影响的疾病或情况。

风险评估

评估患者治疗过程中可能出现的风险和并发症，制定相应的预防措施。

个性化治疗计划

根据患者病情和需求，制定个性化的治疗方案，并向患者详细解释。

诊前健康状态评估

02

核心操作规范

四手操作技术要点

医师和助手坐落位置

医师坐于治疗椅右侧，助手坐于治疗椅左侧或后侧，确保医师能够集中精神进行治疗。

01

医师和助手分工明确

医师负责治疗，包括洁牙、磨牙、充填等；助手负责器械传递、吸唾、保持治疗区域清晰等。

02

遵循四手操作原则

即医师和助手同时操作，提高工作效率，降低治疗风险。

03

治疗器械精准传递

器械使用注意事项

传递锐利器械时需特别小心，防止刺伤患者或助手；使用小器械时需特别注意防止掉落。

03

根据治疗步骤，按顺序传递器械，确保治疗流程顺畅。

02

器械传递顺序

器械传递方式

使用无菌镊子或传递盘，避免交叉感染。器械应放在治疗盘内，避免乱放。

01

术中患者舒适管理

确保治疗区域整洁、安静，为患者提供舒适的座椅和靠背，调节合适的光源。

术前准备

关心患者的感受，及时询问患者是否有不适，如需要调整治疗力度或暂停治疗等。

术中关怀

告知患者治疗完成情况，提醒患者注意口腔卫生和饮食，为患者提供后续治疗建议。

术后关怀

03

院感控制体系

三级消毒执行标准

采用高温高压蒸汽灭菌，确保口腔器械和材料的无菌状态。

口腔器械消毒

环境表面消毒

医护人员消毒

使用高效消毒剂对诊疗区域进行全面消毒，包括牙椅、灯、桌面等。

医护人员必须执行手卫生和消毒程序，佩戴无菌手套和口罩。

医疗废物分类处理

感染性废物

如一次性口腔治疗器械、敷料等，必须放入专用感染性废物容器。

损伤性废物

药物性废物和化学性废物

如针头、刀片等锐器，需放入锐器盒中，避免误伤和交叉感染。

按照相关规定进行分类处理，确保无害化处理。

1

2

3

诊疗环境终末处置

牙椅水路消毒

对牙椅水路进行定期消毒，防止水源污染导致交叉感染。

03

使用空气净化设备或紫外线灯进行空气消毒，减少空气中细菌数量。

02

空气消毒

每日清洁

每日诊疗结束后，对诊疗区域进行彻底清洁和消毒，确保环境整洁。

01

04

专科器材管理

每次使用后，应立即清洗并消毒，确保器械表面和内部无残留物。

清洗与消毒

存放在干燥、通风、避光处，定期检查器械的完好性和功能。

养护与保管

发现损坏或磨损的器械应及时维修或更换，确保临床使用的安全性和有效性。

维修与更换

精密器械养护流程

消耗品库存预警机制

库存监测

定期盘点库存，记录消耗品的数量和有效期，确保库存充足。

01

预警机制

设置库存预警线，当库存量低于预警线时，及时提醒采购人员补货。

02

合理采购

根据临床需求和库存情况，制定合理的采购计划，避免浪费和积压。

03

设备使用登记制度

建立设备清单，记录设备的名称、型号、数量和使用状态。

设备清单

使用登记

维修保养

每次使用设备后，及时记录使用时间、使用人员、设备状态等信息。

按照设备说明书的要求，定期进行维修保养，确保设备的正常运行和延长使用寿命。

05

健康教育服务

针对不同患者，提供适合的口腔健康知识和护理建议。

个性化口腔宣教方案

根据患者年龄、性别、职业等制定个性化口腔宣教方案

为患者提供包括口腔卫生、饮食指导、疾病预防等方面的资料。

口腔宣教资料准备

利用口头讲解、视频演示、模型展示等多种方式，提高患者口腔健康意识和技能。

口腔宣教方式多样化

术后注意事项指导

异常情况处理

向患者说明术后可能出现的异常情况，如出血、肿胀、疼痛等，并教会患者如何正确处理。

03

根据患者手术情况，给予饮食建议，如避免过硬、过热食物，戒烟限酒等。

02

饮食与生活习惯调整

口腔卫生指导

指导患