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教育培训质量保证合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名/全称]

地址：[乙方地址]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]

鉴于甲方提供教育培训服务，乙方自愿接受教育培训，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条项目基本信息

1.1培训项目名称：[具体培训项目名称]

1.2培训内容与目标：[详细描述课程教学大纲、知识点、技能要求等]

1.3培训方式：[线上/线下/混合式]

1.4培训期限：自[开班日期]至[结业日期]，共计[总时长]。

1.5培训时间安排：[具体上课频率、每天/每次时长、具体时间段]

1.6培训地点：[具体授课地点或线上平台名称]

1.7授课教师：[主要授课教师姓名]（或其他指定教师安排说明）

第二条质量保证标准与承诺

2.1教学内容质量保证：甲方保证所提供的培训内容符合国家及行业相关标准，教学大纲要求，所使用教材、讲义、参考资料均为经审核的、准确且具有权威性的版本。对于需要持续更新的课程，甲方承诺按约定进行内容更新。

2.2教学方法与过程质量保证：甲方将遵循科学的教学计划，采用互动性强、注重实践的教学方法，保障良好的课堂效果。甲方保证建立有效的师生沟通机制，及时解答学员疑问。

2.3师资质量保证：甲方保证配备具备相应教师资格、专业背景和丰富教学经验的教师进行授课。甲方应向乙方提供授课教师的资质证明文件。

2.4教学环境与设施质量保证：线下培训环境（包括但不限于教室、实验室、设备等）将达到[约定标准]，保障教学活动的顺利进行。线上培训平台将保证功能完善、运行稳定、安全可靠，提供良好的用户体验。

2.5学习支持服务保证：甲方将提供合同约定的学习支持服务，包括但不限于[具体说明答疑、辅导、作业批改等服务方式、频率、响应时间等]。

2.6考核与评价保证：甲方将采用公平、公正的考核方式（如[具体说明考试、项目、报告等]）对学员学习成果进行评价，并明确评价标准。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同约定及第二条约定的质量标准，全面履行教育培训服务。

(2)保证配备并持续管理合格的教学师资，确保教学过程顺利进行。

(3)建立教学管理机制，对教学质量进行监督与评估。

(4)及时向乙方通报可能影响培训进程的重大事项，如课程调整、教师变动等。

(5)按照约定提供学习支持服务。

(6)接受乙方的合理质询和基于事实的质量监督。

(7)如未能达到本合同约定的质量保证标准，应承担相应的违约责任，并根据第七条约定提供补救措施。

3.2乙方的权利与义务：

(1)按照本合同约定，按时足额支付培训费用。

(2)按时参加培训，遵守课堂纪律及甲方的其他规章制度，积极参与学习活动，按要求完成学习任务。

(3)有权对培训内容、教学方法、服务质量等方面提出意见和建议，并通过合同约定的渠道反馈。

(4)遵守甲方的校区管理规定或线上平台使用规范。

第四条质量评估与反馈机制

4.1甲方将定期（例如：每[时间间隔，如一个月]或每[课程阶段]）进行教学过程检查或组织学员座谈会，收集反馈。

4.2培训项目结束后或整体结束后，甲方将组织结业评估，了解学员对项目的整体评价。

4.3乙方可通过以下途径向甲方提出质量问题和反馈意见：[明确指定联系人、邮箱、在线平台地址等]。

4.4甲方承诺将认真对待乙方的反馈，对收集到的信息进行分析，并将改进措施应用于后续培训或当前项目的调整中。

第五条质量问题的处理与救济途径

5.1乙方发现培训过程中存在质量问题，应在[例如：5个工作日]内以书面形式（包括但不限于电子邮件、挂号信）向甲方正式提出，说明问题具体内容、发生时间、地点及相关证据（如照片、录音等）。

5.2甲方在收到乙方书面反馈后，应在[例如：7个工作日]内对问题进行核实，并书面回复乙方处理方案或解释。

5.3双方应就发现的质量问题进行友好协商，尝试达成一致解决方案。

5.4如协商不成，或甲方未在约定期限内提供合理处理方案，乙方有权根据本合同第七条约定，选择以下一种或多种救济措施：

(1)要求甲方立即采取补救措施，如免费补课、延长课程、更换合格教师或调整至符合标准的课程内容。

(2)要求退还部分或全部已支付培训费用。

(3)双方协商的其他补救及补偿方式。

5.5具体的补救措施选择，双方可在协商后进一步明确。

第六条合同的生效、变更与解除

6.1本合同自双方签字或盖章（或电子签名）