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2025年优质护理总结汇报

2025年，在医院“以患者为中心，以质量为核心”的战略指引下，护理团队紧扣国家《“十四五”护理事业发展规划》要求，以“优质护理服务深化年”为主题，围绕“制度优化、模式创新、质量提升、人文浸润、能力赋能、科研驱动”六大维度系统推进工作，全年完成门急诊护理服务128.6万人次、住院患者护理21.3万人次、手术患者护理4.7万人次，患者综合满意度达98.7%（较2024年提升1.2个百分点），护理不良事件发生率同比下降23%，专科护士占比提升至28%，多项核心指标达到三级甲等医院A类标准。现将全年重点工作开展情况总结如下：

一、制度筑基，构建科学规范的管理体系

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