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2026年医院优质护理服务工作方案（两篇）

2026年医院优质护理服务工作方案（一）

一、服务理念深化与制度优化

以“以患者为中心”为核心，将“全周期、个性化、有温度”的护理理念融入日常工作。修订《护理服务标准操作手册（2026版）》，重点完善入院评估、围术期护理、出院随访等12个关键环节的服务流程，明确“一患一策”护理原则。建立护理质量三级管理制度：护理部统筹督导、科室质控小组每日自查、责任护士全程跟踪，每月召开护理质量分析会，针对压疮、跌倒、管路滑脱等高发风险点制定改进清单，责任到人并限时整改。

二、护理人才分层培养与能力提升

实施“阶梯式”护士培养计划，针对N1-N