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2026年新版星级酒店模拟题
一、选择题（总共10题，每题2分）
1.根据国际饭店金钥匙组织标准，以下哪项不属于金钥匙服务的基本原则？
A.客户至上
B.诚信为本
C.高效执行
D.技术创新
2.在酒店管理中，收益管理的核心目标是什么？
A.提高客房出租率
B.降低运营成本
C.增加酒店总收入
D.优化员工配置
3.酒店前台接待流程中，哪一步通常被视为服务的关键转折点？
A.客人入住登记
B.客人退房结账
C.客人投诉处理
D.客人意见收集
4.酒店客房清洁标准中，以下哪项不属于五星级酒店的基本要求？
A.每日更换床单被套
B.每周深度清洁地毯
C.每
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