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快递时效保证书

甲方（保证人）：[快递公司全称]，注册地址：[公司注册地址]，统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]，联系电话：[公司联系电话]。

乙方（被保证人）：[寄件人/收件人姓名或名称]，地址：[寄件人/收件人地址]，联系电话：[寄件人/收件人联系电话]。

鉴于甲方提供快递服务，乙方为甲方客户，现依据相关法律法规及双方约定，甲方就特定快递服务作出如下时效保证：

第一条服务描述与保证范围

1.1甲方保证，就乙方通过甲方指定渠道下单，并选用甲方提供的“[具体快递产品/服务类型，例如：次日达标准快递服务]”时，针对发往“[具体服务区域，例如：中国内地指定省市/城市]”区域的快件，在本保证书有效期内提供时效保证。

1.2本保证仅适用于通过甲方官方APP、官方网站或授权代理点下单，并使用标准电子面单打印的快件。

1.3保证期限自[开始日期]起至[结束日期]止。

第二条核心时效保证

2.1甲方保证，对于在本保证书适用范围内的上述快递服务，快件自甲方寄件网点收寄扫描成功之日起，至快件签收人签收之日止，最迟不超过[具体天数或小时数，例如：1个工作日/48小时]。

2.2具体计算方式为：以寄件当日（不含）起的下一个工作日算起，连续计算[具体天数]个工作日（非工作日不计入）。工作日定义为中华人民共和国法定工作日，不含周六、周日及法定节假日。

2.3送达时间以收件人签收快递公司派送人员时记录的时间为准。若为放置到指定地点或投递员电话通知签收，则以投递完成时为准。

第三条保证的适用条件与免责

3.1本时效保证不适用于以下情况：

(1)因不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制、大规模骚乱、罢工等）导致无法按时送达的。

(2)因乙方提供虚假、错误或无法识别的收件地址、收件人信息，或收件人电话无法接通、持续无人应答、明确拒绝签收导致无法按时送达的。

(3)因快件本身性质需要特殊检验、检疫或处理，导致延误的。

(4)因国家法律法规或政府政策要求对运输途中的快件进行查验、扣留等导致延误的。

(5)因道路严重拥堵、交通事故、道路临时封闭等非快递公司所能预见或控制的客观原因导致无法按时送达的。

(6)因乙方或收件人故意损坏、藏匿、毁弃快件或拒绝配合派送导致无法完成送达的。

(7)因寄递物品属于易腐烂、易失效类，且乙方未采取必要保温、冷藏等保护措施的。

(8)快件在运输途中发生丢失、损毁，根据相关法律规定及甲方快件损失赔偿规则进行赔付后，不属于时效延误范畴。

(9)因甲方系统故障、网络中断等非主观故意且无法及时排除的技术问题导致下单或信息传输延误的。

(10)法律法规规定的其他免责情形。

第四条违约责任

4.1若快件在满足本保证书第二条所述条件下，未能按照约定时限送达，且不属于本保证书第三条所列免责情形的，甲方同意按以下方式承担违约责任：

(1)延迟赔偿：每延迟一天（不足一天按一天计算），甲方应向乙方支付人民币[具体金额，例如：100元]的违约金。违约金总额不超过快件运费的[具体百分比，例如：五倍]或人民币[具体限额，例如：1000元]以较高者为准。

(2)补偿服务：若因延迟送达给乙方造成其他实际损失，且损失能明确计算的，经乙方书面提供有效证明，甲方应在合理范围内提供补偿性服务或退还相应服务费用，具体方式由双方协商确定。

4.2若因甲方违反本保证书约定，导致快件丢失或损毁，则甲方应按照国家相关法律法规及甲方公示的快件损失赔偿标准进行处理。本违约金条款作为对甲方时效保证的补充，不与损失赔偿条款重复计算，除非另有明确约定。

第五条争议解决

凡因本保证书引起的或与本保证书有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条通知

双方就本保证书相关事宜进行的任何通知或通讯，均应按本保证书首页载明的地址或联系方式送达。

第七条法律适用

本保证书的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

甲方（盖章）：[快递公司公章]

授权代表（签字）：

日期：[签署日期]

乙方（签字/盖章）：[寄件人/收件人签字或盖章]

日期：[签署日期]